一、实训目的
通过本次护理礼仪实训，使学生掌握基本的护理礼仪知识和技能，提高学生的职业素养和服务能力，提升护理服务的质量和效果。
二、实训内容
1. 护理礼仪的基本概念和要求；
2. 护理礼仪中的语言、仪表、动作、心态等方面的表现；
3. 护理礼仪的注意事项，如与患者沟通的技巧、如何处理患者的不文明行为等；
4. 护理礼仪在护理实践中的应用。
三、实训步骤
1. 理论学习：通过PPT讲解和讨论，让学生掌握护理礼仪的基本知识和要求。
2. 例证分析：通过实际案例分析，引导学生理解护理礼仪在护理实践中的应用。
3. 观摩学习：学生互相观摩，并结合PPT讲解，对护理礼仪中仪表、语言、动作、心态等方面表现进行分析和评价。
4. 实践操作：学生分角色进行模拟，模拟护理过程中的礼仪表现，例如与患者沟通、病房环境整理、病人护理等。
5. 互动交流：学生互相交流学习心得和经验，总结本次实训的收获和不足。
四、教学重点
护理礼仪的基本要求和在护理实践中的应用。
五、教学难点
如何处理患者的不文明行为和意外情况下的礼仪表现。
六、实训评估
通过考试和评估表对学生的学习成果进行评估。
七、实训反思
本次实训应加强实际操作环节，加强对患者不文明行为和突发事件的演练，提高学生的实践能力和应变能力。同时，要注意对学生的心理辅导，提高其职业素养和服务态度。