工作总结应该包括以下内容：
1. 工作完成情况：列出自己完成的工作任务，包括数量、质量、进展等信息。
2. 工作收获与经验：总结自己在工作中所获得的经验和收获，包括技能提升、人际关系处理、工作方法、思维方式等方面。
3. 工作不足与反思：反思自己在工作中存在的不足和问题，包括工作中的错误、疏忽、盲点、不会做的事等，以及针对这些问题所做的改进措施和效果。
4. 工作计划和目标：列出自己的下一阶段工作计划和目标，包括重点、优先级、时间安排、团队合作等方面。
年终工作总结内容应该根据实际情况进行具体设置，但通常包括以下几个方面：
1. 工作完成情况：总结全年工作完成情况，包括完成任务数量、工作进展、协调处理等方面。
2. 工作成果和收获：总结自己在全年工作中所获得的成果和收获，包括技能提升、领导能力、团队合作等方面。
3. 工作不足和问题：总结全年工作中存在的问题和不足，包括工作错误、疏漏、盲点等方面，并针对性的列出解决方案。
4. 工作计划和目标：制定下一年度的工作计划和目标，包括重点、优先级、时间安排、人际关系处理等方面。
通过年终工作总结，可以帮助自己更好地认识自己的工作表现和存在的问题，并制定有针对性的计划和措施，全面提升自己的工作能力和素质。