作为一名店长，我在这一年中经历了很多，也学到了很多经验和教训。在这份个人述职报告中，我将总结过去一年我所做的工作和取得的成就以及需要改进的地方。
我想提到的是我们店铺的销售额和客户满意度。在过去的一年中，我们店铺的销售额比去年同期增长了20%这一成就与我们团队的不懈努力密不可分。我们在增加商品品种、提升服务质量和开展促销活动等方面下了很大的功夫。同时，我们也注重了客户对我们服务的反馈和意见，根据客户需求和建议进行了调整和改进。因此，我们店铺的客户满意度也逐渐提高，达到了85%
我认为在管理团队方面，我也有了很大的提升。我更加注重团队建设和员工培训，使得我们的团队更加紧密和团结。我们也加强员工的培训和专业技能提升，以提高员工的服务水平和销售技能。在人员管理和团队合作方面，我们也取得了不错的成果。
然而，我也发现了一些需要改进的地方。首先，我们需要更加注重商品的质量和售后服务。有时候我们会因为追求销售量而忽略了商品的质量和售后服务，这样会对我们店铺的声誉和客户满意度造成很大的影响。同时，我们还需要加强团队的沟通和协作，不仅是内部团队之间的沟通，还包括与其他部门之间的协调与合作。
过去一年中我在工作中取得了一些成就，但也存在一些需要改进的地方。希望在以后的工作中，我能够继续努力，不断提升自己的工作能力，为店铺的发展做出更大的贡献。