尊敬的上级领导：
感谢您给予我这次述职报告的机会。我是某家店铺的店长，现在向您汇报我在过去一年的工作情况。
一、工作职责
作为店长，我主要负责店铺的日常管理、业绩提升和员工培训。我与员工一起投入了大量的时间和精力，通过不断的努力和探索，我能够保证店铺的运营水平和业绩的提升。
二、工作成果
1.销售业绩的提升：
过去一年，我们采取了多种策略，如扩大营销范围、优化产品组合、提高服务质量等，以提升销售业绩。在这一年中，我们的销售额增长了20%，比去年同期增长了15%
2.员工培训效果：
我重视员工培训，通过定期的培训和讨论，员工们的服务意识和销售能力得到了显著的提升。他们通过与客户的交流，能够更好地满足客户的需求，提高客户的满意度。而且，员工们逐渐意识到了自己的责任，进一步提高了工作积极性。
3.产品组合优化：
通过市场调研和客户反馈，我们发现一些产品的销量不理想，因此我们重新调整了产品组合。在新的产品组合下，我们的销售额得到了提升。
三、不足之处
1.人员流失：
由于市场竞争激烈，我们有几个重要的员工离职了。这对我们的业绩和员工培训工作带来了一定的影响。
2.竞争压力：
市场竞争加剧，我们的销售业绩和市场份额也受到了很大的压力。
四、今后的工作计划
1.加强员工培训：
为了提高员工的服务意识和销售能力，我们将加强员工培训，包括销售技巧、客户服务和沟通技巧等。
2.改进产品组合：
通过市场调研和客户反馈，我们将继续改进产品组合，提高产品的质量和性价比。
3.提高客户满意度：
我们将加强对客户的反馈和建议的收集和整理，不断改进服务质量和销售体验，提高客户满意度。
在今后的工作中，我会继续努力，为店铺的发展和员工的成长做出更大的贡献。希望上级领导能够给予支持和指导。谢谢！
年终店长述职报告（精选3篇）
年终店长述职报告 篇1
面对年关将近的现实的确让最近的自己变得努力了许多，尤其是商场收银的工作本就十分重要的情况下更容不得出现半点疏忽，收起过去散漫的工作状态并认真对待商场领导布置的任务才是此刻的自己应该思考的问题，只不过对我而言过去积累的商场工作经验同样能为当前的自己带来许多帮助，因此我在回顾过去完成的商场收银任务以后对今年的工作进行了以下总结。
用心对待商场收银工作并对每个季度的营业额进行了简单分析，通过商场配备的收银设备统计顾客购买的商品价值是自己的主要工作职责，在今年的收银工作中我用心对待每个在商场购物的顾客并做好相应的服务，无论是商品的找零还是对打折之类的活动作出解释都是自己应该做的，只不过对于某些蛮横无理的顾客感到无可奈何也是自己在收银工作中难以应对的事情，所幸的是这样的情况并为出现太多导致自己处理收银工作的时候还算得心应手，至于从营业额的分析来看今年商场的收益处于稳定上升但是趋势不大的状况。
根据商场顾客的人流量调整相应的收银通道并减少商场的消耗，人流量较少的时候关闭多余的收银通道是商场减少消耗的惯用方式，一般采取这种措施的时候闲置的收银员往往还会兼任导购或者商品整理之类的工作，因此我在今年的商场工作中也曾多次对相关商品进行整理，也借这个机会导致自己提前熟悉了大量商品的价格从而为收银工作带来便利，即便上面没有标记价格也可以通过扫描商品码的方式来进行统计，只不过有时刚刚关闭收银通道却发生人流量剧增的情况，为此给顾客购物带来的不便也是自己在收银工作中的失职之处。
最好零钱的兑换工作并对商场相关优惠活动有着相应的了解，对于习惯使用现金进行结账的顾客来说找零工作的好坏也会影响到对方的评价，为此需要提前做好零钱兑换的相关工作避免需要找零时缺少相关资金，至于商场优惠活动的了解也是为了参与到宣传工作中去并为顾客进行推荐，其中宣传较多的还是商场的会员制度并鼓励顾客办理会员可以凭借消费积分兑换相应的商品。
总的来说今年的商场收银工作略显平淡且出现了一些失误，这样的工作状态想要迎接明年的商场任务无疑显得有些准备不足，因此我仍需要在收银工作中得到相应的锻炼并争取通过努力来获得领导与同事的认可。