回顾过去的一年，本人在公司的前台接待岗位上辛勤工作，积累了许多宝贵的经验和成果。在这里，我将针对自己的工作表现进行总结和回顾，以期能从中找出不足，做得更好。
一、工作内容。
本人主要的工作内容包括但不限于：
1. 接待来访客人，引导其前往指定地点或提供所需信息；
2. 接听公司电话，转接或记录留言；
3. 发放公司资料、产品样品等；
4. 协助其他部门完成相关工作。
二、工作成绩。
在这一年的工作中，我尽心尽责，按时完成了上级交办的各项任务。具体表现如下：
1. 接待出色。在这一年里，我接待了数百名来访客人，得到了大部分客人的高度评价。我不仅能够引导客人前往指定地点，还能提供有关公司的基本信息，从而为公司树立了良好的形象。
2. 呼叫处理及记录留言方面表现优秀。我始终坚持礼貌用语，有效地维护了公司的形象。同时，我始终保持清晰认真地记录留言，确保相关信息得到及时传达。
3. 服务态度佳。在与客人的交流中，我总是微笑着、耐心地进行询问和解答，以取得客人的信任和满意度。同时，我也能够在繁忙时段保持镇静，不急不躁，以确保服务的质量。
三、不足之处。
在工作中，本人也存在一些不足之处，主要表现在：
1. 对公司业务知识掌握不够精通，不够熟悉公司业务流程和产品介绍。
2. 在部门协助工作上，有时不能及时响应并有效地完成任务。
针对以上不足，我将在今后的工作中努力改进，增强业务能力和服务质量。
四、展望未来。
在今后的工作中，我将继续坚持对待客人的耐心和热情，尽力做到客人满意。同时，我也会更加努力地学习和了解公司业务，不断提升自己的业务水平。另外，在协助其他部门的工作上，我也将积极响应，增强与其他部门的配合和联系，共同提升公司整体的办公效能。
过去的一年是我在前台接待岗位上的一年，我尽力以最佳的工作状态，完成了各项工作任务。在今后的工作中，我会再接再厉，持续提升自身素质和能力，为公司的发展做出更大的贡献。