导游个人年度工作总结范文（通用3篇）
导游个人年度工作总结范文 篇1
不知不觉________丰通旅行社工作已有两个月了，虽然只有短短两个月的时间，但收获真的特别多。回想起面试的那一天，我想我是幸运的。从刚开始什么也不会，到现在能自己上手带客人。其中有自己的付出和努力，但我觉更重要的还是要感谢__经理和社里的前辈们。因为是你们给我这个机会，谢谢您们的培养和鼓励。
3月21日是进社里的第一天，经过两天的培训后，我对导游工作有了更进一步的了解和更深的认识。它是一个高密度及高知识含量的职业，特别是作为一名外语导游，需要掌握大量的词汇量及中西方的文化的特点。懂得交流，并能运用到导游行业中。紧接着就是跟团学习。这是一个很有效率的学习过程，了解了带团的整体流程，怎样和客人沟通，怎样解决带团构成中的突发问题及在此过程中服务永远是排在首位的。之后的接送机便是实践的真正开始。把自己所掌握的东西运用到接送客人的`过程中，不断补充和积累，循序渐进，达到一个质的提高，是一个很有效的锻炼过程。
我觉得导游职业与其他职业有一个显著的不同，那就是你必须与客人朝夕相处，这自然使我们对服务的感触比一般人深刻。从某种意义上可以这么讲，导游职业的无穷魅力正是源于我们对服务的感知和热爱，它不仅仅只被看成一份工作，而更应该被珍视为一个值得终身追求的事业。我觉得自己是适合干导游这一行的，因为我喜欢这个职业。下面我对自己在这段时间的工作认识做以下总结：1、接团前要仔细的阅读计划，提前做好一些必要的准备，这也是为今后几天和客人交流中有共同语言，使他们对我有产生信任和一种亲切感。
因为无论什么时候有效的交流都是产生信任的前提，这也是成功带好团的前提。对于景点的讲解也要有针对性，考虑到客人都是来自于不同的国家，讲解内容要尽可能和他们所了解的事物联系起来，提前多做些准备，这样会加深他们的兴趣，要多照顾客人的感受。
2、接机工作是带团的开端，所谓好的开始是成功的一半，这就更加突出了接机工作的重要性。
客人到站后，要致以热情的欢迎，这是发自内心的也是必要的工作。因为大部分的客人都是第一次来中国，我就是他们认识的第一个朋友，给他们留下一个好的印象自然会让他们产生信任和依赖。关心他们的旅途疲...
年度工作总结：
在过去的一年时间里，我深入贯彻公司的工作要求，认真履行自己的职责和义务，在工作中积极主动，兢兢业业、勤勤恳恳、认真负责地完成了各项工作任务。
我在团队协作和沟通方面有了很大的进步。在团队合作中，我能够与同事们密切配合，相互协调，充分发挥自己的专业能力和技能，共同完成了各项工作任务。
我注重学习与进修，不断提高自己的综合素质和专业能力。通过参加各种培训课程、阅读相关专业书籍和网络学习，我扩展了自己的专业知识，提高了自己的综合素质和能力，为公司的发展和壮大做出了积极贡献。
最后，我还积极参与了企业的公益活动，主动承担社会责任。通过日常行为、言语和行动，我传递出了积极向上的企业形象，得到了客户和公众的赞誉和支持。
过去的一年中，我兢兢业业、认真负责地完成了各项工作任务，为企业的发展和壮大做出了一定的贡献。在今后的工作中，我将一如既往地努力工作，创造更多的价值和贡献。
年度个人工作总结：
在过去的一年里，我在工作中认真负责、积极进取，致力于提升自己的技能和能力，切实履行了自己的职责和义务，为公司的发展做出了一定的贡献。
在日常工作中，我时刻保持高度的工作热情和责任感，按照公司的要求，全力以赴地完成了各项工作任务。在工作中，我时刻注重与同事们的协作和配合，通过加强沟通与合作，提高效率，顺利完成了各项工作任务。
在工作中，我不断提高自己的专业技能和综合素质，加强了对公司业务的了解和掌握。通过参加相关培训和学习，不断积累成果和经验，为公司的发展和壮大提供了有力的支持。
最后，在日常工作中，我始终秉持着诚实、守信、勇于担当的原则，认真履行自己的职责和义务，在与同事、客户和公众的交往中，展现了积极向上的企业形象，赢得了大家的信任和支持。
过去的一年里，我在工作中尽心尽力，认真负责，具有一定的工作能力和业务水平，为公司的发展做出了一定的贡献。在今后的工作中，我将继续努力，不断提高自己，为公司的发展和壮大贡献更多的力量。
导游年度个人工作总结范文（通用5篇）
导游年度个人工作总结范文 篇1
导游职业以导游服务为中心而辐射式展开。因此，研究导游服务便是认识导游职业途径。
导游服务指的是导游人员向旅游者提供的旅游接待服务。本文主要对导游服务的类型及范围、导游服务的性质及特点、导游服务的地位及作用、导游服务的基本原则、导游人员的分类与职责以及导游人员的从业技能要求等六大方面作简单的分析与介绍。
(1)导游服务的类型主要分为图文声像导游(也称物化导游)和实地口语导游(也称讲解导游)两种类型。
图文声像导游主要包括：、交通图、旅游指南、景点介绍册页、画册、旅游产品目录等印刷品;、专项旅游活动的宣传品、广告及旅游纪念品等实物;、景点介绍的录音带、幻灯片等物质媒介。图文声像导游具有形象深动、便于携带和保存等优点，在实际应用中可以用来辅助实地口语导游的进行。
实地口语导游主要包括导游人员在游客旅行、游览途中所做的介绍、交谈和问题解答等导游活动，以及在参观游览场所所做的介绍和讲解。实地口语导游在导游服务中一直以来都处于主导地位，是最主流的导游方式之一，也是一种不可替代导游方式。
(2)导游服务的范围指的是导游人员向游客提供服务的领域，及导游人员业务工作的范围。在旅游接待工作中，目的地向游客提供的服务是多方面的，包括食、住、行、游、购、娱、邮电通讯、入出境、医疗等。导游人员所提供的服务虽然只是其中的一部分或几部分，但却是最重要的，涉及到以上所提到的诸多方面。具体而言，可以归纳为导游生活服务和导游讲解服务。
导游生活服务是指导游工作者按照旅游者与旅游单位事先签订的合同，，为其在旅游生活中提供的相应劳务。
导游讲解服务只导游者为了满足旅游者精神生活需求，在引领旅游者参观游览过程中依靠自己的文明素养、语言艺术和独特风格，因地、因景、因人、因事、因时而异地给对象提供的描绘说明，是一个传播精神乐趣、道德文明和文化科学知识的过程。
(1)导游服务的性质主要体现为服务性、文化性、社会性、经济性、涉外性以及政治性。
导游服务的服务性是导游服务的基本属性，它是导游人员通过向游客提供劳务而体现的。它是无形的，只能在与游客的接触中进行...