医院医疗质量月活动总结（精选7篇）
医院医疗质量月活动总结 篇1
3月14日下午，北京京城皮肤医院20xx年“质量月”活动启动大会在医院多功能厅召开。北京京城皮肤医院业务院长殷致宇、医务科主任潘红梅等领导班成员及全体医护人员出席了活动。会议由药剂科主任白露主持。
本次会议医生、护士、门诊医技科室、行政后勤科室代表分别做了表态性发言。他们表示，将以高度的责任感和扎实的业务技能，全力投入到活动中，认真查找隐患，努力提高工作质量，为患者提供、的服务。
会议中潘主任说这个质量月不是走走形式就可以了，而是一直要贯穿到整个行医过程中，医院现在已经建立7年了，建设发展医院也如同婚姻一样，也会有七年之痒，所以我们不要松懈，要加强质控管理，增加医疗质量的全面提升。
*后，殷致宇院长做了总结性发言，她要求要充分认识医疗质量与是医院生命线的认识，强化质量意识，减少隐患。她指出，医疗质量和医疗是医院的立院之本，是医院管理的核心，关系卫生行业的公众形象及医院品牌，关系群众的身心健康和生命，各科室部门要高度重视医疗质量和医疗的中心地位，进一步强化质量、意识。
据了解，本次“医疗质量月”活动重点是加强医疗质量、管理。通过此项活动，进一步规范医务人员的诊疗行为，增强依法执业意识和意识;提高服务质量和抗菌药物临床合理应用水平，增加医疗质量持续改进。
医院医疗质量月活动总结 篇2
8月8日下午，我院在内科三楼会议室举行了“医疗质量月”活动启动仪式。“医疗质量月”活动以“规范医疗行为，提高医疗质量”为主题，并成立了以张新中院长为组长的活动领导小组。
为了加强医疗质量管理，强化责任心和服务意识，防范医疗纠纷，杜绝医疗事故，并配合医院“三好一满意”、十大指标考核和抗菌药物专项整治活动，我院决定在8月份开展“医疗质量月”活动。启动仪式上，第一临床学院院长、我院党委副书记、副院长李汉臣主持会议并讲话，他希望通过医疗质量相关系列活动，进一步强化质量意识和安全意识，促进我院医疗质量持续改进，达到规范医疗行为，转变服务理念，全面提高医疗服务质量，有效消除医疗安全隐患，做好各项医疗质量相关工作。
据悉，本次“...
医院质量月活动总结(一)
一、服务质量月活动安排：
1、从4月18日起通过走访患者和填写服务质量回访卡，征求患者对目前医院各服务环节中存在的问题和不足，以及对今后医院更好的发展所提出的建设性意见，对服务质量回访卡上的问题进行分类和总结，是哪个服务环节出的问题，哪个环节的医务人员写出书面整改措施，杜绝同样的现象再次发生。
2、医院为了进一步开展质量服务月活动，专门制定了《医院医务人员医德行为规范》，装订成册，人手一册，要求每个医务人员站在患者的立场上，从患者的角度出发，比照《医院医务人员医德行为规范》的要求，对自己的服务过程和服务质量进行自查，每人写出了一份的自查报告和改进建议。并在全科会议上进行发言，由区全科医务人员进行了评议。
3、医院在质量服务月的活动中提出了“提高服务意识，创造优质服务，让患者满意”的口号，并制作了横幅标语悬挂在医院大厅。另外通过公司网站和宣传栏，宣传医院的各种服务项目，使患者对医院的服务项目和措施有一个全面的了解，医院同时也公布了24小时服务的义务咨询电话，对患者提出的各种关于疾病问题和保健常识进行及时解答，进一步方便了患者。
4、医院还组织部分医务人员在学生公寓进行一次义诊活动，免费对同学们进行测量身高、体重和血压，并现场解答同学们的提出的各种医疗问题和咨询。
5、在公司的网站和医院醒目的地方，公布和张贴医院的服务承诺制和服务质量监督和投诉电话，患者在医院各环节的服务过程，如有不满意或不解的问题，随时可拨打服务质量监督和投诉电话，医院在认真调查和询问后，会在最短的时间内给患者满意的答复。
二、通过自查发现以下问题和不足：
1、个别医务人员的服务态度和服务意识离患者的要求还有一定的差距，工作中使用文明用语不到位，缺乏与患者之间的沟通，偶尔出现由于患者不理解或医务人员解释不到位而引发的医患纠纷。
2、医务人员的行为规范性差，上班时间着装不整，个别房间室内卫生差或乱摆一些与工作无关的杂物，影响医院的整体形象。
3、个别医务人员不能全身心的对待患者，工作中执行岗位职责和服务规范不到位，降低了患者对医院服务的满意度。
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