2023党支部年终总结及2024工作计划（精选31篇）
2023党支部年终总结及2024工作计划 篇1
_年机关第二党支部在公司党委的领导下，以邓小平理论和“__”重要思想为指导，认真贯彻党的_届三中全会精神，按照公司党委的各项部署要求，圆满完成了支部的各项工作。
一、组织支部党员认真学习党的_届三中全会精神。党的_届三中全会精神是新世纪新阶段指导我们构建社会主义和谐社会的纲领性文件，是全党全国各族人民的共同愿望。支部把学习党的_届三中全会精神当作一项重要的政治任务抓紧抓好，支部在认真做好学习动员的基础上，集中组织党员学习了《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》，并结合实际，进行了学习辅导，统一了党员的思想，提高了党员对新时期新阶段构建社会主义和谐社会的重要性和紧迫性的认识，使党员的思想始终和党中央保持高度一致。
二、开展了党员纪念日活动。支部按照党委的要求，在党员入党纪念日时为他们过组织生日，请他们谈入党时的感受，重温入党誓词，激励党员牢记宗旨永葆政治青春。同时，为每个党员赠送入党纪念书籍。
三、组织党员学《党章》支部根据党委《关于在全体党员中开展进一步学习贯彻党章活动的意见》，制定了学《党章》的计划，并按计划认真组织学习。采取了由每个党员在组织活动时轮流通读原文的方法，创新形式，使学习达到应有的效果。同时要求党员写学习心得，不断增强党员的党性意识。
四、抓实组织发展工作，发展新党员一名。支部对入党积极分子逐一落实了培养人。支部按照组织程序，小组推荐，支委会讨论，组织考察，支部大会通过，报党委批准，发展了高军同志为预备党员。
五、开展党员日常性教育。支部认真传达学习了《_年党委工作要点》、《关于_年元旦、春节期间加强党风建设的通知》、《苏龙公司党委争创党员示范岗的考核评比细则》及公司党委的有关文件精神，通过日常性的学习推动了党员日常工作实践的踏实开展。
六、开展了争创党员示范岗活动。今年初，我支部根据党委争创党员示范岗活动的要求，进行了传达和部署。支部党员在工作中、生活中积极响应，结合构建和谐企业，以实际行动推动了这一工作的开展。工会在工会主席邹斌同志的领导下，积极推行工资集体协商改革试点，取得圆满...
2023客服年终总结工作计划（精选3篇）
2023客服年终总结工作计划 篇1
时光飞逝，不知不觉中，我已经来红星工作已经半年了。还记得刚来的时候还是初夏，想就快要进入隆冬季节了。这半年可以说是在汗水加泪水中度过的，虽然以前从事客服工作也已经有4个年头了，但是自我感觉全方位的客服工作只有在红星才体验的如此全面和深刻。
这半年的前5个月中我担任的是客服专员的工作，在这个岗位上在经理和同事们的帮助下，我更深层次地学到了很多。
(1)学会了忍耐与宽容。忍耐与宽容是面对无理客户的法宝，是一种美德，需要包容和理解客户。客户的性格不同，人生观、世界观、价值观也不同，因此我理解为客户服务是根据客户本人的喜好使他满意。
(2)学会了换位思考，红星是中间人，是老娘舅，我们在考虑自已利益的同时也要为客户着想，为厂家着想。这样是维护客户、留住商家，提升红星最好且最有力的办法，在遇到客户投诉时如能换位思考还可以平衡工作情绪，提升自身素质。
(3)学会了不轻易承诺，说到就要做到。客户服务人员不要轻易地承诺，随便答应客户做什么，这样会给工作造成被动。但是客户服务人员必须要注重自己的诺言，一旦答应客户，就要尽心尽力去做到。尤其在我们红星，信誉是根本，公司规定在接到客户投诉问题后，要在24小时之内回复顾客，72小时给出顾客满意的处理方案。这是一种信誉的体现，也是对作为客服的基本要求。
(4)学会了勇于承担责任。客户服务人员需要经常承担各种各样的责任和失误。出现问题的时候，同事之间往往会相互推卸责任。客户服务是一个企业的服务窗口，应该去包容整个企业对客户带来的所有损失。因此，在客户服务部门，不能说这是那个部门的责任，一切的责任都需要通过客服人员化解，需要勇于承担责任。
但与此同时，也存在许多不足：
(1)还需要训练全方位的语言表达能力。我这里说的语言表达能力不是与客户沟通过程中，普通话流利，语速适中等这些基本攻，而是要用词恰当，谦恭自信，积极很多时候我们无法为顾客争取到她想要的，但是依然可以从言语中体现我们的诚意。
(2)还需要丰富行业知识及经验。丰富的行业知识及经验是解决客户问题的必备武器。不管做那个行业都需要具备扎实的专...
业务员个人年终总结及工作计划（精选19篇）
业务员个人年终总结及工作计划 篇1
我是负责xx市场的业务员。
为期两个月的春节销售攻坚战已接近尾声，各礼品店、二类店出货量也逐渐回落并趋于平稳。现在，我就春节期间xx市区礼品店渠道市场的操作情况做一下汇报。
根据最近几日对各个礼品店回访的情况看，总起来讲今年春节礼品店渠道的销售要好于往年同期，最集中的体现在：
第一，铺货覆盖率相对较大。现在xx市区范围内已完成铺货31家，其中绝大部分为节前最新开发的，重点开发那些通过多途径调查和侧面了解，筛选出的有意向合作并能够切实产生销量的客户，作为准客户进行重点开发和不间断沟通。所开发的店面分布均匀，而且大都在各机关企事业单位附近，有效辐射范围比较广，基本上做到了让客户都能看到、购买到。
第二，回款率较之往年有所提高。由于所开礼品店为精心筛选，可有效保证货款及时回收。据统计只是春节期间礼品店渠道累计铺出产品金额达7万余元，能够实现销售即能够切实产生回款的金额预计会达到3万元以上，预计3月份能回全款，截止目前已有2家礼品店实现回款，回款金额已近万元。而另外剩余的产品有理由相信在这个黄金销售节点的余温下也能有较好的销售。
第三，春节期间规范了礼品店供货价格及零售价格，有效防止了先前因为价格混乱而导致的出货难问题，切实维护了渠道零售商的利益，改善了客情关系，提高了产品的知名度和美誉度。
第四，创造了融洽的客情关系，并做到了及时维护。春节期间所开礼品店平均每家店至少每两天去一次，有些重点维护的店面甚至一天去两次，保证做到有事必到、有求必应，供货及时，树立了良好的公司形象。
第五，在保证礼品渠道正常运作的前提下，协助开发团购和商超渠道。
第六，完成公司领导和部门领导交办的其他工作。
工作计划
第一，维护现有的礼品渠道，继续开发新的礼品渠道，保证统一的供货价，稳定价格体系，以便继续维护良好的客情关系，加强树立公司形象。
第二，盘活原有礼品渠道和商超渠道，鉴于原有礼品店多为a类店，所以此项工作将作为今年工作的一个重点。
第三，继续协...