保险工作人员工作总结（精选4篇）
保险工作人员工作总结 篇1
一年来在客服工作中的努力终于让我融入了____保险公司的职场环境之中，无论是同事之间的交流还是为客户解答保险业务的疑虑都能让我有所收获，但我也明白即便是为了追求高绩效也不能够满足于基础客服任务的完成，实际上今年自己在客服工作中的绩效相对而言还属于比较低的类型，为了加深对保险业务的理解程度还是应当对完成的客服工作总结一番比较好。
较好地完成保险公司的客户接待工作并为对方讲解保险业务知识，由于部分客户会选择主动打电话咨询保险业务的缘故导致身为客服的自己需要及时进行处理，若是能够通过自己的讲解使得客户坚定办理保险业务的决心自然是很好的，然而由于自己前期说话含糊不清的缘故导致很多客户选择主动挂断电话，毕竟作为初次涉及这项工作的我来说想要做到谈吐大方也需要漫长时间的磨砺，因此我在工作之余花费了不少时间进行锻炼使得自己在言语表达方面的能力有了较大的进展，只不过面对保险客服工作中的挑战仍需加强这部分能力才不会被拖后腿。
加深了对公司保险业务的学习并在绩效方面有所提升，尽管客服人员的绩效要求并不算高却在实际工作中花费了自己许多精力，主要还是工作时间不长导致许多保险业务的知识理解程度达不到要求，毕竟作为客服人员的自己对于保险业务不熟悉又怎能在电话通讯中为客户进行讲解呢?而且稍显迟疑的话未免会给对方造成____保险公司的客服人员专业素养较差的印象，然而现如今已经能够熟记保险业务知识的自己仍需加强锻炼直至达到信手拈来的地步为止。
能够及时传达客户对____保险公司的反馈却无法做好后续的跟进工作，经过公司的培训虽然能够让我在记录反馈意见方面有所成就，然而在传达过后不懂得跟进很容易会让客户觉得自己对待工作有些不太负责任，因此我在明年的客服工作中需要加强跟进方面的能力从而能够汇报反馈处理的进度，但无法否认的是能够在前期的客服工作中做好反馈意见的传达也算得上优势所在，所以我得继续进行加强意见记录方面的能力从而提升保险客服工作中的效率。
作为保险业务的初学者仍需在后续的客服工作中不断磨砺自身能力才行，至少在总结过后让我明白自己在____保险公司的水平不过处于底层罢了，若想在客服工作中有所成就的话仍需加强对保险业务的...
关工委工作总结（精选30篇）
关工委工作总结 篇1
20__年，双河管理区党委用心支持和重视关心下一代工作，在市关工委等部门的具体指导帮忙下，乘省市两级关工委和朝阳市教育局调研的强劲东风，充分发挥“五老”的优势和作用，依托六个社区搭建的教育平台，办好家长学校和校外辅导站，组织展开“五老”结对特困留守儿童的关爱活动，在倾情关爱下一代工作中，主要抓了以下工作：
一、党政领导高度重视支持，对关心下一代工作发挥显著的保障和推动作用
(一)增强组织领导，动员更多“五老”投入关心下一代工作
区党委切实增强对关工委工作的领导，进一步增大对关心下一代工作的支持力度，党委书记经常了解关工委的工作状况，帮忙解决困难和实际问题，用心支持关工委增强“五老”队伍建设，区关心下一代工作委员会，设主任和常务副主任各1人，委员9人。所属六个社区也相对应成立关工委组织，主任由社区一把手担任，常务副主任由热爱和奉献关心下一代的“五老”组成。持续扩大“五老”队伍，现辖区内“五老”有298人、已有120人参加到关心下一代工作之中。其中18人被关工委聘为宣讲团成员。如金北社区的老干部唐清云同志，会使用电脑修改材料在网上传输公文，起初他对关工委工作不甚了解，在认知后主动加入到这支队伍中来，年修改70期工作简报等动态信息40多万字。
(二)充分发挥“五老”宣讲团在教育培养下一代中的作用
双河区党委选拔和动员德高望重、身体较好、有必须演讲潜力和无私奉献精神的老同志，持续充实到关工委宣讲团这支队伍中来。成员由起初的3人发展到17人。现宣讲团团长由区党委副书记挂帅，副团长由关工委常务副主任卢廷芳、成员姚震担任。20__年以来，共组织各类宣讲活动38次，2900多人次参加，得到家长支持和深受孩子们欢迎。
(三)党委下发文件，组建关爱团、展开关爱活动。
7月7日和9月9日，省关工委和朝阳市关工委领导两次来我市，到双河区展开调研指导，在听取区党委两次汇报后，都给予高度评价，借此东风，我们根据省关工委、省妇联联合展开的“共享蓝天、共筑和谐”特困儿童关爱行动的要求，结合实际下发了《展开“十个一”、百位“五老”结对特困儿童关爱行动的实施方案》(北委发{20__}20...