1. 措手不及：没有预料到发生的事情，没有准备就被迫应对；
2. 措施得当：采取适当有效的措施，使问题得以解决；
3. 措辞精当：言辞用词得当，表达清晰准确，不冗长啰嗦；
4. 措置得宜：采取恰当的措施，使事情得以妥善处理。
