单位正式公函（精选3篇）
单位正式公函 篇1
通信设备有限公司：
首先感谢贵司对信任，并给予工作上的大力支持。作为XX公司在XX地区唯一的售后服务中心，自X年X月份成立以来，为此投入了大量的人力、物力和财力，不仅在最繁华的手机市场中为客服提供工作场地，而且增加了客服接待、维修技师、配件库管、业务主管、财务核算等相关岗位的人员，并新增添了电脑、宽带等办公设备。从客服形象、售后能力、技术力量等都做出了积极的努力，其目的就是想把客服做好。从成立到目前为止，已经运营四个多月了，收效甚微。现将客服运营过程中存在的问题说明如下：
一、 XX手机品种单一，销量少。
通过四个多月的运营，我们所接触到的XX手机售后一共有7种型号：W619、W806、W309、E619、W710、W800、X9(其中前五种型号是在XX地区销售所产生的售后，后二种型号是在网上销售所产生的售后)
二、 工单量少，劳务费入不敷出。
1、客服成立以来，所发生的售后工单数量如下：
六月份：X笔;七月份：X笔;8月份：笔;9月份：笔;10月份：笔(截止到发函日期)
2、客服成立以来，所确认的劳务费佣金如下：
六月份：XX元;七月份：XX元;八月份：XX元;九月份未确认(截止到发函日期)保外收入XX元。
3、客服成立以来，所发生的运营费用成本如下：
人员工资：X元×X个月=X元;办公用品、电费、电话费等其它费用X元。合计：X元。
从上述数据中可以看出，由于工单量少，劳务费入不敷出，难以支撑客服运营所产生的费用，无法继续运营下去。
三、 免费项目服务太多，无收益。
免费项目如下：1、非智能机的检测;2、海量的顾客咨询服务;手机功能的调试;手机软件的下载。这些项目不仅占用了客服人员宝贵的时间，而且没有任何回报。但是，为了打造客服的完美形象和满足顾客的需求，我们还必须得做，而且还得做好，否则就会造成顾客的投诉。自成立客服后，我们就是这样一路走过来的!
对客服的经...