回顾过去的第三季度,酒店预计实现季度销售收入超 XX万元,比去季度同期增长了X%,其中,餐饮收入占总收入的X%,客房销售收入占X%,客房营业收入比去季度同期增长了X%。
一、管理服务以人为本。
人,是工作的核心,而酒店服务行业,人的重要性高于其他因素。酒店运营需要优秀的管理人员和高素质的员工。针对各个部门特点,部门内分工不同,酒店多次组织员工培训实践。集中员工展示学习新的服务技巧,集合管理层交流灵活适用的管理经验,并积极写下反馈和心得。范围较大的管理理念,由管理层带头扭转旧思维贯彻执行;范围较小的技能技巧,由管理者教授,并选拨学习快的员工带领其他员工练习。
如,如何加强管理层在酒店成长过程中的自我完善,在日常中找突破,在隐患阶段扑灭问题;厨房切配量化个人技巧分享、前厅餐桌装饰对比、面对客人回答技巧演练、客房楼层打扫顺序等。而且每个季度酒店都会选出“吴越之星”,奖励那些服务热情用心、技能熟练创新的员工,并对进步明显、学习积极、风气良好的员工进行表扬。传递的形式有领导下达形式、例会形式、员工交流形式等。通过以上一系列的活动,使员工在意识上有了根紧绷着上进的弦,使管理层认识到进步的空间。对酒店整体员工素质提升有了一个良性的惯性推进。
二、安全生产以勤为本
安全,是生产持续的保障,是酒店经营最基本的要素之一,酒店在第三季度度无发生任何安全事件。没有安全生产保障,任何成绩和荣誉都是不坚实的。员工首先要进行安全生产的培训,在日常工作流程中避免危险行为产生,一旦发现立即制止,然后积极参与各种消防安全培训,掌握“三懂”、“三会”、“三提示”等,并且参加酒店组织的消防演练。针对酒店基本运营设备,常规性的维护检查是杜绝安全生产隐患最有效的方法,各部门一旦发现问题则积极上报设备保障部门,做到有处理、有登记。
同时设备保障部要承担验证消防用具的可靠性、摆放的合理性、消防应急处理的可行性工作。作为酒店的领导层,对安全生产问题尤为重视,按照旅游局文件指示成立的消防安全小组,定时的在酒店进行消防检查,对于不符合消防安全的现象和行为严厉指出和监督处理。勤检查、勤处理、勤反馈,安全生产是根循环运转的链子,断开一截后果就不堪设想,因此“勤”是本酒店对于安全的...
酒店厨房季度工作总结(精选3篇)
酒店厨房季度工作总结 篇1
20xx年上半年分公司在集团总公司的领导和个部门监督指导下,在全体员工团结一心下,共同努力做出一定的成绩,与去年同期相比生意整体情况有所上升。今年上半年完成利润370万元,半年综合毛利55%,现做如下总结:
一、管理方面:
以人为本。善于发现自生不足和结合员工实际情况,加强员工厨德和厨艺的培训,积极响应公司号召,裁员增效,整合编制从原有的68人减到60人。让员工得到更多实惠,从而提高员工积极性相反员工做事更认真。更加有责任心。各部门相互帮助,随时听从厨师长调动,哪里需要帮助去哪里。让每个员工当自己的企业来做事,每月定期对各部门的工作量和责任心进行评比,张贴,公示。以公平,公正,公开为原则使员工付出越多,收获越多。
二、成本方面:
今年上半年,成本方面主要做到了以下两点
一、原材料的控制:
1、库存的货尽量用完再进,先进先用,以免多放变质,过期。
2、在不影响菜品出品的口味上,减少油脂的用量,使其菜品更加清爽,减少成本。
3、原材料尽量做到物尽所用,在开发菜品的基础上,边角余料各部门相互互补,相互利用。
二、能源方面:
禁止长流水,风机定时开,在工作不忙的情况下,集中时间加工,尽量节约能源。
与去年同期相比:气节约两万元,电节约两万,水节约三千,营业收入多一百五十万。
三、安全方面:
严格执行《食品安全法,消防法》,认真抓好食品卫生安全工作,把好食品加工的各个环节,食品添加剂的正确使用以及登记情况,做好台帐,禁止使用三无产品,过期食品,不使用公司规定以外的任何食品添加剂,坚持冰箱生熟分开,加盖,加膜。标签明示在特殊环境下经相关行政部门检查验收得到一定认可。坚持公司原则,组建的自查小组从厨师长,经理及部门组长亲自带头,每天对厨房食品卫生,消防,员工仪容仪表检查跟进。对做得好与不好的部门及个人做相应...
季度工作总结(通用30篇)
季度工作总结 篇1
随着统计办各项工作战的顺利打响,我们圆满完成一季度工作任务,20__年是统计革命年,因为规模以上企业开始全面实行联网直报。一套表联网直报工作不仅加快了数据上报速度,更是严格控制了数据报送环节,确保了数据上报质量。20__年是统计创新年,我们不仅要踏踏实实的做好日常工作,还要发展创新,用科学的方法指导实践,更好的完成统计工作职责。现将一季度工作完成情况汇报如下:
一、统计革命――企业一套表工作顺利开展
2月_日,关于“企业一套表改革”的培训工作会议如时召开。这也是我镇规模以上企业实现联网直报的开始。我镇“三上”企业共计65家,其中工业44家、商业18家、服务业3家。通过培训,区统计局网报指导员们与企业相关负责人员进行交流,为其讲解一套表网报流程及操作方法,并且分专业对应讲解。于此同时,为了使企业统计人员更好的熟练网报流程,我统计办特别组织专人小组对企业进行寻访,同时邀请区统计局专业负责人员协助,到基层,为企业解决上报过程中遇到的难题,经过两周时间,我们走访了63家企业,通过大家不懈的努力,(有两家企业因自身原因不能实现网上直报,由其报送纸介质报表,由我统计办代为完成数据录入)我镇65家企业均如期完成第一次数据联网直报。为一套表工作的今后发展奠定了坚实的基础。
一套表的顺利开展,不仅方便了企业,更是方便了我们,从不同角度减轻了基层工作的负担,也为数据的真实可靠性提供了保障。
二、第一季度记账户工作顺利完成
我镇记账户涉及村委会共计四个,分别是:十九顷村、西正河村、薛卫台村和东河筒村,涉及的记账户共计40家。3月_日,区调查队领导到被调查户家进行走访,了解调查户基本情况,我统计办工作人员现场对记账户进行指导,完善报送细节,强调在几张过程中应该注意的问题以及容易漏记的项目,保证记账户工作保质保量的完成。我镇被选中的被调查户的情况具有相对的代表性,从多方面展现我镇居民的生活水平及收支情况。
三、档案整理工作
统计工作档案整理工作分两部分,一是纸介质报表整理:我镇共计...