物业工作个人年终总结范文（精选3篇）
物业工作个人年终总结范文 篇1
20xx年物业部项目团队在公司领导的关心和支持下、在领悟公司提升物业服务品质的服务方针指引下，充分调动广大员工的积极性，以提升物业管理服务为基础，以“业主无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无缺陷”为工作标准，通过积极的探索和不懈的努力，以踏实的工作作风，在标准化管理安全文明生产、提高服务质量、队伍建设等方面取得了一定成绩。具体工作如下：
一、加强管理，持续改进
完善配套设施自业主入住之后，园区逐步暴露出施工质量问题及计不尽人意之处，20xx年项目领导工程及人员协调进行各方处理，弥补不足，使配套设备设施趋于完善，赢得业主信赖，如增设自行车场、x栋安装空调定时器、检测消防设施线路、检修供电系统，调整配电开关负荷等。突发事件处理针对园区的实际情况，物业部制定并完善各项应急预案，对突发事件做到事前有预案，事中有程序，事后有总结的预案流程，以便在突发事件时能够从容应对，消除安全隐患。
节能管理，针对园区能源公摊量大，业主交费难，项目部研究制定楼内公共区域及地下停车场，采取多项改进节能措施，不断挖掘节能潜力。如制定大厅灯开启时间由保安值班人员按规定时间开启等。档案管理，档案管理是在物业管理当中的一项重要工作，项目部中工作专人对档案管理，在形式上，留下了管理者的笔迹和签名；在内容上，记录着物业、业主和管理过程的真实面貌。各部门档案已按期，细致的整理完成，并建立了物业业主的数据库，相关信息输入，查询便捷、快速、详细，并不断更新，保持数据的完整及可靠性。
培训管理，根据实际情况，物业部年初制定了详细的培训方案，力争做到业务水平专业化、全面化。如制定物业保安的应知应会、客服人员应知应会，通过工程、客服、保安知识的交叉培训，使员工物业知识全面化。消防管理：火灾是物业安全管理的“敌人”，一旦发生火灾，业主人身和财物都会受到严重威胁。为此，我们以xx部为中心以项目经理为组长，组建园区义务消防组织，实施严格的消防监督管理并将消防责任分解到各户，向其讲解消防知识。在20xx年xx月xx日举行了园区消防演习，提高物业部员工及业主的消防安全仪式及消防防火知识。治安管理：为了...
外贸工作年终总结
又一年的外贸工作即将结束，回首过去的一年，我深刻地感受到了市场竞争的激烈和自身工作上的不足。在此，我将对过去一年的工作进行总结，以期在新的一年里更好地开展工作。
一、工作成绩
在市场营销方面，我充分利用网络平台，与客户保持良好的沟通，不断了解市场需求并及时调整产品结构和定价策略。同时，我积极参加行业展会，为企业开拓新客户，成功签订多笔大单，使企业销售收入大幅提升。
在订单执行方面，我密切监控生产进度，及时响应客户要求，并与工厂和物流配合配送，使订单及时交付，并赢得了客户的赞誉。
二、存在问题
在工作中，我也发现了一些问题。首先是英语水平有待提升，有时候不能很好地与外国客户沟通和交流。其次是一些基础知识需要加强学习，比如关税政策、报关流程等方面的知识。最后是工作效率还需提高，需要更有计划地安排时间，提高处理问题的能力。
三、改进计划
针对这些问题，我将制定以下改进计划：
1.增强英语学习，提高与外国客户的沟通与交流能力；
2.加强对外贸政策和流程的学习，提高服务水平；
3.利用时间管理工具，制定合理的时间安排，提高工作效率；
4.积极参加培训和学习，不断提高自身职业素养和技能。
以上是我对过去一年工作的总结和改进计划，希望在新的一年里，能够通过自己的努力和不断学习，为企业的发展和自身的职业生涯做出更大的贡献。