礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范,它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成,并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。下面有小编整理的商务交谈礼仪,欢迎阅读!
【商务交谈原则】
1、尊重对方,谅解对方
在交谈活动中,只有尊重对方,理解对方,才能赢得对方感情上的接近,从而获得对方的尊重和信任。因此,谈判人员在交谈之前,应当调查研究对方的心理状态,考虑和选择令对方容易接受的方法和态度;了解对方讲话的习惯、文化程度、生活阅历等因素对谈判可能造成的种种影响,做到多手准备,有的放矢。交谈时应当意识到,说和听是相互的、平等的,双方发言时都要掌握各自所占有的时间,不能出现一方独霸的局面。
2、及时肯定对方
在谈判过程中,当双方的观点出现类似或基本一致的情况时,谈判者应当迅速抓住时机,用溢美的言词,中肯的肯定这些共同点。赞同、肯定的语言在交谈中常常会产生异乎寻常的积极作用。当交谈一方适时中肯地确认另一方的观点之后,会使整个交谈气氛变得活跃、和谐起来,陌生的双方从众多差异中开始产生了一致感,进而十分微妙地将心理距离接近。当对方赞同或肯定我方的意见和观点时,我方应以动作、语言进行反馈交流。这种有来有往的双向交流,易于双方谈判人员感情融洽,从而为达成一致协议奠定良好基础。
3、态度和气,语言得体
交谈时要自然,要充满自信。态度要和气,语言表达要得体。手势不要过多,谈话距离要适当,内容一般不要涉及不愉快的事情。
4、注意语速、语调和音量
在交谈中语速、语调和音量对意思的表达有比较大的影响。交谈中陈述意见要尽量做到平稳中速。在特定的场合下,可以通过改变语速来引起对方的注意,加强表达的效果。一般问题的阐述应使用正常的语调,保持能让对方清晰听见而不引起反感的高低适中的音量。
【商务交谈要素】
商务上如果说穿着打扮形成了他人对你的第一印象,那么巧妙的举止言谈是你在人群中脱颖而出的捷径之一,活到老学到老,商务交谈中需要注意哪些因素呢?
声音大小:全场听得见,声音有强弱变化;
讲话速度:快慢适中,约100~120字/分钟;
音调变化:配合面部表情,根据内容改变;
<...礼仪是在人际交往中,以一定的、约定俗成的程序、方式来表示尊重对方的过程和手段。下面有小编整理的交谈礼仪注意事项,欢迎阅读!
交谈礼仪禁忌
会谈过程中,如无急事,不打电话或接电话,如果能当着对方将手机关机,那表示特别尊重对方或此次会谈特别重要;
不要恶语伤人,不要强词夺理,不要以势压人;
不能东张西望,心不在焉的表情,歪着脑袋,摇头晃脑,不停地抖腿、转动手中的笔、两手紧握弄得关节嘎嘎作响。
不要问过于私人的问题,例如询问女性的年龄、是否结婚等,这是很不礼貌的行为;
忌在公共场合旁若无人地高声谈笑,或我行我素地高谈阔论,应顾及周围人的谈话和思考;
忌谈论对方一无所知且毫不感兴趣的事情;
避开疾病、死亡、灾祸以及其他不愉快的事这样的话题,以免影响情绪和气氛;
忌在社交场合态度傲慢、自以为是、目空一切、夸夸其谈;
忌与人谈话时左顾右盼,注意力不集中;
忌意气用事、发牢骚或指桑骂槐,很容易伤害人、得罪人;
忌不分场合地把绯闻、色情、荤段子挂在口边;
谈话时不要手舞足蹈;
谈话前忌吃洋葱、大蒜等有气味的食品;
不传播小道新闻或者不好的消息;
不在背后说同事、领导、同行、朋友的坏话;
交谈礼仪不可触及的危险区
不要挑剔别人
交谈过程中如果总是挑剔别人的毛病,会让对方心情不好,不利于交谈的进一步发展。应该从积极的角度思考,正确理解对方的想法和心情。
不要长篇大论
交谈讲究的是双向沟通,不要只顾自己说,不给他人说话的机会。
不要冷场
不论交谈的主题与自己是否有关,自己是否有兴趣,都应热情投入,积极合作。
不要插嘴
不要插嘴打断他人说话。即使要发表个人意见或进行补充,也要等对方把话讲完,或征得对方同意后再说。
不要拖太久时间
良好的交谈应该注意见好就收,适可而止。普通场合的谈话,最好在30分钟以内结束,最长不能超过1小时。
不要过分谦虚
受到表扬的时候,可以把自己快乐的心情直接告诉...