投诉信格式通常如下：
收件人地址
日期
尊敬的收件人：
我在此向您投诉下列事宜：
1. 详细描述投诉的事情，包括时间、地点、人员等信息。
2. 说明受到的影响，给自己带来的损失，以及希望对方给出的合理解决方案。
3. 若有相关证据，请在信中附上相应的材料。
我认为，对于上述事宜，我作为消费者应当享有的权益和保障，并且我期望向我提供满意解决方案的回复。
谢谢您的时间和关注，期待您的回复。
此致，
敬礼
（署名）
回复投诉信范文。
尊敬的客户：
感谢您的来信，我们非常重视您的投诉，并对给您带来不便和不愉快的经历深感歉意。
我们已经认真核实了您的情况，对于您在本公司的服务体验不佳，我们感到非常抱歉。我们公司一直秉持着"客户至上，服务第一"的服务理念，但在此次服务中存在瑕疵，我们深感羞愧和惋惜。
我们将立即采取有效措施，加强对服务人员的培训和管理，以保证今后服务质量的提升和改进。同时，我们将对您的投诉事件进行彻底调查，以确定责任人并给予相应处理。
在此，再次向您表示我们的歉意。我们将竭尽全力，为您提供更好的服务，希望您能给我们一个机会，继续成为我们的忠实客户。
谢谢！
此致。
敬礼！
公司名称。