1. 获取情感平衡：在处理争论和矛盾时，应该保持冷静，并控制情绪。有时候，我们的情感可能会影响我们的行为和话语，从而适得其反。因此，我们必须意识到这一点，并认识到我们在处理这些问题时的情感状态。
2. 了解对方的观点：在处理矛盾时，我们应该尽可能地理解对方的观点。这意味着倾听对方说话的方式，而不是只关注我们的观点。通过了解对方的观点和立场，我们可以更好地理解对方，并找到解决问题的方式。
3. 寻找共同点：寻找共同点是解决矛盾的关键。即使对我们来说，对方的观点看起来毫无意义，也应该努力找到一个可以共同认同的观点。通过寻找共同点，我们可以建立信任和理解。
4. 保持沟通：沟通是解决矛盾的基础。即使我们遇到困难，也应该努力保持沟通。我们应该尝试与对方建立一个开放和诚实的沟通渠道，以确保我们能够彼此了解。
5. 找到解决办法：解决矛盾并不意味着我们必须放弃我们的立场或信仰。相反，我们应该寻找一种解决问题的方法，使得双方都能获得一些东西。这可能需要一些妥协，但它也可以加强我们与对方之间的关系。