反馈意见书。
受反馈对象：XXX公司。
反馈时间：20XX年XX月XX日。
反馈内容：
我们对XXX公司的服务质量进行了调查，并在此提供以下反馈意见：
1.客户投诉率较高：我们发现，XXX公司的客户投诉率较高，客户对服务质量不满意的情况居多。建议公司提高服务水平，加强客户关系维护，以提升客户满意度。
2.人员素质不足：在与XXX公司的员工沟通中，我们发现有部分员工的专业素养和服务态度有待提高。建议公司加强员工培训，提高员工综合素质。
3.服务流程繁琐：我们发现，XXX公司的服务流程相对繁琐，客户需要耗费较长时间来完成一些简单的操作。建议公司简化服务流程，提高效率，为客户提供更好的服务体验。
希望XXX公司认真考虑以上反馈意见，并采取有效措施改进服务质量，以期更好地满足客户需求。如有需要，我们可以提供进一步的咨询和支持。
此致。
敬礼。
XX调查公司。