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关于情况说明的函(关于情况说明的公函)

时间:2023-12-17 06:56 下载全文

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尊敬的领导:

我司在最近一次业务交流会上,收到了一些客户对我们公司的投诉,我们深感抱歉。经核实,是由于我们一些员工在业务交流过程中,有些言行举止不当,给客户造成了不良影响,这是我们工作中的失职之一。

对此,我司深表歉意,并在此向您作出情况说明:

1. 我司已全面调查事件原因,并对相关员工进行了严厉批评教育,并采取有效措施进行整改,保证今后不再发生类似事件。

2. 我司将加强员工的业务能力与职业素养培养,并组织相关岗位员工进行定期培训,进一步提高服务质量。

3. 我司已与客户取得积极联系,就此次事件进行了认真道歉,并对其提出的合理建议和意见进行了积极采纳,全力做好后续服务工作。

希望各位领导能够予以监督和支持,对我司今后的工作给予指导和关注。我司将坚持以客户为中心,秉承服务至上的理念,不断提升服务水平,为客户提供更好的服务。

再次对此次事件给您和客户带来的不便和困扰表示深深的歉意!

此致。

敬礼。

XXX公司。

关于情况说明的函.doc

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