客户服务部情景剧剧本。
场景：客户服务部门。
人物：小明（客户），小华（客服），小李（客服经理）。
（小明急匆匆地走进客户服务部门）。
小明：你好，我是小明，我是公司的客户。我有一个问题想问一下。
小华：您好，小明先生，您有什么需要帮助的地方吗？
小明：是这样的，我最近的订单显示已经发货，但是我一直没有收到货物。我想知道这个订单现在在哪里。
小华：好的，小明先生，请您提供一下您的订单号，我来查询一下。
（小华拿起电话打电话查询）。
小华：非常抱歉，小明先生，我们这边查询到您的订单遇到了一些问题，物流公司将其退回。我们将为您重新安排发货，并确保您能够在最短的时间内收到您的货物。
小明：非常感谢你的帮助，小华。我非常感激你们能够这么快地解决我的问题。
（小李走进了客户服务部门）。
小李：小华，你做的非常好。你的服务态度非常好，这就是我们公司一直注重的“优质服务”你的专业能力和处理问题的能力也非常出色。我感到非常自豪能有这样优秀的员工。
小华：非常感谢您的赞扬，小李。我一定会尽我所能，提供最优质的服务来确保客户满意度。
小李：很好，继续努力工作，小华。我期待我们公司客户服务部门更好地服务我们的客户，为公司的发展做出更大的贡献。