尊敬的领导/部门：
我司/我部门近日发生了某事，为避免影响工作和形象，特向上级单位说明情况，望得到支持和指导。
事情的经过如下：（简要叙述）。
首先，我们的第一时间采取了应对措施，如：（列出采取的措施）。
同时，我们也对事情进行了深入分析，发现了问题所在，我们计划采取以下进一步措施：（列出计划措施）。
我们将持续关注事情的进展，并不断完善应对措施，确保类似问题不再发生。
最后，我们真诚地向上级单位致歉，感谢您的支持和帮助。
此致。
敬礼。
XXX公司/XXX部门。
尊敬的领导/部门：
我司/我部门近日发生了某事，为避免影响工作和形象，特向上级单位说明情况，望得到支持和指导。
事情的经过如下：（简要叙述）。
首先，我们的第一时间采取了应对措施，如：（列出采取的措施）。
同时，我们也对事情进行了深入分析，发现了问题所在，我们计划采取以下进一步措施：（列出计划措施）。
我们将持续关注事情的进展，并不断完善应对措施，确保类似问题不再发生。
最后，我们真诚地向上级单位致歉，感谢您的支持和帮助。
此致。
敬礼。
XXX公司/XXX部门。