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淘宝客服每天做什么(干了5天淘宝客服不想去了)

时间:2023-12-16 03:30 下载全文

淘宝客服每天需要完成以下任务:

1. 回复买家消息:监控订单和商品留言,及时回复买家的问题和咨询。

2. 处理退换货:根据淘宝退换货规则,处理买家发起的退换货申请。

3. 撤销订单:如果有订单产生异常,需要及时撤销订单,保证买家权益。

4. 审核评价:审核买家对卖家的评价,及时回复不满意的买家,并协调解决问题。

5. 活动推广:参与淘宝各种活动和促销,提高店铺曝光率和销售额。

6. 维护店铺信誉:保持良好的服务态度和质量,严格遵守淘宝的规则和制度。

7. 大数据分析:收集和分析店铺数据,发现问题并及时解决。

淘宝客服每天做什么.doc

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