接待礼仪知识试题（精选3篇）
接待礼仪知识试题 篇1
多选题
1 (BD ) 对于个人仪容的优劣而言往往起着一定的作用。
2 (ABD ) “TPO(Time、Place、Object)”原则要求着装要的变化而相应变化。
3 (ABCD) 安排涉外宴请的用餐环境，主要需要注意以下几点。
4 (AB ) 澳大利亚人在人际交往中呈现出的基本特点是。A.“亦英亦美”，以“英”，“国货”
5 (ABCD) 拜访的礼仪包括。
6 (BC ) 拜访时以不妨碍对方为原则，所以相约的时间要非常注意，是最恰当的时间。、、、
7 (ABCD) 办公室接听电话有以下礼仪要求。
8 (ABD ) 办公室文书写作一般包括。
9 (ABCD) 不同场合行路的礼仪要求。
10 (ACD ) 车行驶时，遇到，必须停车。
11 (ABCD) 乘坐火车的礼仪包括。
12 (ABCD) 德国人在人际交往中通常会表现出如下特点。，，，，法制意识极强
13 (ABCD) 父母对子女的礼仪应注意以下几个方面：
14 (AC ) 父母怎样对子女或晚辈言传身教。，、帮、
15 (ABCD) 个人形象在构成上主要包括以下几个方面。、、
16 (ABCD) 个人仪容的基本要求。
17 (ABCD) 各国实行的出入境检查，大致包括。
18 (BD ) 工作交往中，介绍是人与人相互接触与了解的开始。一般来说，介绍的方式主要有。
19 (ABCD) 公关谈判的工作技巧与礼仪包括。
20 (ABCD) 公关谈判中说服和劝导是寻求谈判共同目标的重要活动，需注意以下技巧和礼仪。，
发对方，并给对方提供“机会”
否认的事实开导对方
21 (ABD ) 购物仪容的基本要求。
22 (ABC ) 和谐适度的三原则，是。
23 (ABC ) 护照是一国政府依法颁发给本国公民出入本国国境和在国外旅行、居留所使用的合法身份证件和国...
房地产知识的接待礼仪（精选8篇）
房地产知识的接待礼仪 篇1
一、仪容仪表
1、身体：勤洗澡，保持身体清洁无异味;
2、头发：经常洗头，保持清洁，男士头发不得盖过耳部及衣领;女士不得披头散发;
3、面部：男士不得留胡须;女士化淡妆，化妆须适当而不夸张;
4、口腔：上班前不吃异味食物，保持牙齿洁白，口气清新;
5、双手：勤剪指甲，经常洗手，保持双手干净;男士不要留指甲;女士不要涂带颜色得指甲油，指甲不要太长;
6、服饰：销售人员着统一工装，衣装整洁、干净、无污迹和明显褶皱，工号牌佩带工整;
7、鞋子：保持鞋面整洁干净，不得穿拖鞋、凉鞋，男士穿黑色或棕色鞋;女士穿中跟深色鞋;
8、装饰：可佩带少量饰物，不得佩带新奇夸张、颜色艳丽饰物。
二、姿势、仪态
1、站姿：双脚与两脚同宽自然分开，体重均匀的落在双脚上，头正肩平、两眼平视前方、挺胸、收腹;
2、坐姿：售楼员坐姿应该端正，不得翘二郎腿，不得将腿搭在座椅扶手上，不得盘腿，不得脱鞋，落座时避免动作太大引起椅子的乱动及声响，站起时一般从左侧站起，不要推或拖座椅。
3、走姿：步伐适中，不要跑。工作时间，身体不得东倒西歪，前倾后仰;
4、咳嗽或吐痰时，请用干净的纸巾或手帕掩住口部，打哈欠或喷嚏时，应走开或转过头来掩住口部，不能面对客户;
5、行动要快，但不能跑，与客户相遇应靠边而行，不得从中间穿行，与客户同时进门，应让客户先行;
6、整理头发、衣服时请到洗手间或客人看不到的地方;
7、在销售中心内，不能大声喧哗，不能当着客人谈及与工作无关的事情;
8、严禁在售楼处进行任何赌博活动，售楼处严禁吸烟;
9、使用文明用语，接待客户态度热情而诚恳，服务周到细致。
三、上班、下班的规则：
、有精神;
四、问候、措词：
、愉快
<...接待礼仪知识考试（通用3篇）
接待礼仪知识考试 篇1
1,在正式场合男士穿西服要求:( )
A,要扎领带. B,不能露出衬衣袖口.
C,钱夹要装在西服上衣内侧的口袋中. D,穿浅色的袜子.
E,领带夹应夹在衬衣的第三,四个扣子中间. F,穿西服背心,扣子都要扣上. A,C,F
A,仙鹤 B,蝙蝠 C,孔雀和大象 D,猫 C
3,握手有伸手先后的规矩:( )
A,晚辈与长辈握手,晚辈应先伸手. B,男女同事之间握手,男士应先伸手.
C,主人与客人握手,一般是客人先伸手.
D,电视节目主持人邀请专家,学者进行访谈时握手,主持人应先伸手. D
4,蹲姿.( ) A,蹲姿不雅观,所以不要蹲.
B,蹲姿有益健康,应该多找机会蹲一会儿. C,在孩子面前蹲下与他交谈,会使孩子感到亲切.
D,蹲姿最好采取两膝一高一低的姿式. E,累了蹲下并不解乏,都不如坐在地下. B,C,D
5,男士西服单排扣有两个,在正式场合站立时,应如何扣 ( )
只扣上边一个. B,只扣下边一个. C,两个都扣上. D,两个都不扣. A
6,西方的愚人节在哪天 ( )
A,3月1日. B,4月1日. C,5月的第二个星期日. D,6月的第三个星期日. B
7,介绍两人相识的顺序一般是:( )
A,先把上级介绍给下级 B,先把晚辈介绍给长辈
C,先把客人介绍给家 D,先把早到的客人介绍给晚到的客人 B
8,仪容美的自然美包括:( )
A,体现不同年龄阶段的某些自然特征. B,保持个人面容的独特性.
C,最美的面容是微笑. D,保持面容的红润,光泽. E,要适当化妆. A,B
9,在下列场合应关闭手机,不准使用.( )
影剧院. B,考场. C,乘坐飞机.
D,驾驶机动车. E,会场. F,图书馆. B,C,D
10,有客人来访,与客人说话时应注意:( ) A,不要当客人面与家人争执.
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