礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。下面是小编为大家整理的公务接待礼仪知识要点，欢迎大家阅读。
上级来访，接待要周到。对领导交待的工作要认真听、记;领导了解情况，要如实回答;如领导是来慰问，要表示诚挚的谢意。领导告辞时，要起身相送，互道再见。
下级来访，接待要亲切热情。除遵照一般来客礼节接待外，对反映的问题要认真听取，一时解答不了的要客气地回复。来访结束时，要起身相送。
语气平和，礼貌问候;认真倾听，真诚交流;
明晰内容，准确记录;灵活应答，干脆利落。
【电话接待的基本要求】
(1)电话铃一响，拿起电话机首先自报家门，然后再询问对方来电的意图等。
(2)电话交流要认真理解对方意图，并对对方的谈话作必要的重复和附和，以示对对方的积极反馈。
(3)应备有电话记录本，重要的电话应做记录。
(4)电话内容讲完，应等对方结束谈话再以再见为结束语。对方放下话筒之后，自己再轻轻放下，以示对对方的尊敬。
到办公室来的客人与领导见面，通常由办公室的工作人员引见、介绍。在引导客人去领导办公室的路途中，工作人员要走在客人左前方数步远的位置，忌把背影留给客人。在陪同客人去见领导的这段时间内，不要只顾闷头走路，可以随机讲一些得体的话或介绍一下本单位的大概情况。
在进领导办公室之前，要先轻轻叩门，得到允许后方可进入，切不可冒然闯入，叩门时应用手指关节轻叩，不可用力拍打。进入房间后，应先向领导点头致意，再把客人介绍给领导，介绍时要注意措词，应用手示意，但不可用手指指着对方。介绍的顺序一般是把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的;把男同志介绍给女同志;如果有好几位客人同时来访，就要按照职务的高低，按顺序介绍。介绍完毕走出房间时应自然、大方，保持较好的行姿，出门后应回身轻轻把门带上。
握手顺序按照尊者为先的原则。在正式场合，以上级先伸手为礼;在日常生活中，以长辈、女士、已婚者先伸手为礼;在社交场合，以先到者先伸手为礼;在接待来客时，以主人先伸手为礼;客人告辞时，以客人先伸手为礼。
属于社交场合的介绍有两...
公务接待礼仪知识。
公务接待礼仪是在工作场合中举行会面、会谈、宴请时应该遵守的一套规范，以显示出礼仪、尊严、稳重的态度。公务接待礼仪的目的主要是为了增加人与人之间的了解和信任，促进合作和交流。下面我们来了解一下公务接待礼仪的基本要求。
公务接待礼仪基本要求。
1. 适当的语言表达：在公务接待礼仪中，言辞应该得体恰当，尽可能使用谦逊、感激的词汇，避免使用过于夸张的语言。
2. 着装得体：在公务接待礼仪中，着装应该得体，不宜过于花哨或暴露，以避免给人带来不良的印象。
3. 活跃而不刻意：在公务接待礼仪中，应该慎重而自然地展现自己的坚定和自信，但不应过于刻意，以免给人带来做作的感觉。
4. 关注细节：在公务接待礼仪中，细节非常重要。主持人需要仔细关注每一个细节，如宴会的座位、餐具等，以避免因细节瑕疵而破坏整个活动的氛围。
5. 尊重和礼让：在公务接待礼仪中，尊重和礼让是非常重要的。在接待客人时，应该尽量让客人感到舒适和受到尊重。同时，也应该礼让客人的一些习惯和文化差异。
公务接待礼仪是一门需要细心、体贴、周到的技艺，它能够让我们在社交场合中拥有更好的表现和更好的溢价功效。