半年护理工作总结（精选19篇）
半年护理工作总结 篇1
一、响应医院“百日攻坚”活动，变通新型优质护理模式
（一）加强教育培训
自20xx年1月中旬起，由护理部分批次对全院护理人员、导诊人员、护理员进行全面系统培训。剖析清华长庚医院优质护理内涵建设。宣传长庚人爱岗敬业精神和全心全意为人民服务的崇高思想品德，通过教育培训，达到转变观念、统一思想、患者至上、诚献爱心的目的。
（二）细化职责分工。
每个护理组选择一名护患沟通技巧好、专业知识能力强的高年资护士，专职负责接待、评估新入院病人，并亲自送病人到病房，做到优化服务流程的第一步，“住院有人送”的暖心式服务。她们为病人详细介绍住院环境和住院须知，如：病床和床档及呼叫系统的使用方法、食堂位置及开饭时间、医院供应开水的时间和次数，卫生间位置和医保报销申报时限以及防火防盗事宜，加强有效沟通，拉近护患距离；责任组长负责住院病人检查和手术前、后的指导工作，如：检查、化验、手术前禁食时间等相关知识，检查、手术后下床活动时间和活动强度等。保证了病人在治疗过程中的顺利进行。
由服务咨询台负责全院陪检、配送人员统一调度，前、后病房楼安排4名配送员，她们接到服务咨询台电话后，到指定科室收取血、尿、便、分泌物等标本并送到检验科；对需要检查B超、CT、核磁、胃/肠镜、碎石的病人，接到通知后5分钟内到达科室领住院病人到指定辅助科室做检查，达到“检查有人陪”的目的，自2月份开展新型优质护理以来，5个月出院病人5301人，陪检4640人，送标本3614人次。
，方便百姓就医。服务咨询台设在门诊部，对于过往的病人、陪护和亲属给予耐心细致的咨询服务以及指引和引领工作，门诊化验、检查以及办理申报、报销手续的病人由收款处两名导医负责指引和咨询，对于无陪护的老年人亲自送到指定科室具体位置后再回到工作岗位，达到“看病有人引”的目的，以上优质护理服务项目均覆盖门诊部门。
病人出院7―10天内，护士长要做电话回访，以了解病人在住院期间对护理工作的满意度，虚心接受患者的意见和建议，体现蒙中医院对广大农牧民患者的关怀，达到“出院有人访”的目的，病区电话回访率100%全覆盖...
半年工作总结及计划。
上半年工作总结：
回顾上半年的工作，我感到自己取得了一定的成效。在工作上，我积极地配合部门的工作安排和领导的指示，认真贯彻执行公司的各项规章制度。我加强了对业务的学习和了解，对公司产品的特点和市场反响有了更深入的了解。同时，我注重与客户的沟通，增强了客户的信任感和满意度。
在工作中，我刻苦学习、勤奋工作，积极思考和总结，通过自己的努力，提高了工作效率和能力，取得了优异的成绩，赢得了公司的认可和同事们的尊重。同时，我也发现了自己的不足之处，比如在沟通能力和处理问题的方法上还需要进一步提高，需要学习更多的知识和技能。
下半年工作计划：
下半年，我将继续保持良好的工作状态，继续努力工作，争取取得更好的成绩。具体来说，我将做好以下几方面的工作：
1.加强业务学习，了解公司产品的特点和市场反响，增强对客户需求的把握和处理能力；
2.提高自己的沟通能力，学习更好的表达和交流技巧，加强与客户的沟通和合作；
3.认真贯彻执行公司的各项规章制度，保证工作的质量和效率，确保公司的利益最大化；
4.开展团队合作，与同事们密切配合，协同完成各项工作任务，提高团队的凝聚力和执行力；
5.加强自我学习，不断提升自己的专业能力和职业素养，为公司的长远发展贡献力量。
我相信只要我不断努力，认真履行自己的职责，克服自己的不足，积极进取，就一定能够取得更好的成绩，实现自己的职业梦想。