优质护理服务的总结（通用19篇）
优质护理服务的总结 篇1
20xx年3月我院率先启动优质护理服务示范工程活动，作为首批示范病房，我们的一切工作秉承以病人为中心的服务理念，在创优的过程中发生了许多改变，有艰难，有委屈，但更多的是收获和感动。
细节决定一切。在工作中我们更加注重细节，站在病人的位置考虑问题，更加贴近病人。作为骨科病房，许多病人行动不便，我们始终坚持给病人做好基础护理，小到扶病人下床，帮病人翻身等;即使是生活可以自理的病人，如果正在输液，护士也主动协助其进餐。我们把基础护理做细做实，病人及家属就更安心、更满意;另一方面做每一项操作前，设身处地的为病人着想。有一次为病人输液时，发现病人用左手写字，交谈后发现患者是左利手，本来已经准备为病人在左手进行静脉穿刺的我改变了穿刺位置，患者还很疑惑，担心甚至略带戒备的问: 是不是找不到血管啊?我笑着说：在右手输液，您的左手就会活动更方便了，写字也不会受影响。这位患者顿时对我非常感激 你们想得太周到了，连我自己都没想到!其实这样不仅方便了病人，我们自己也乐在其中。
注重心理护理和康复指导。心理护理和康复指导与护理治疗同等的重要，从入院到手术到出院，不同的阶段根据病人的情况进行有针对性的宣教。一位年过八旬的爷爷因下肢骨折入院，从吃什么到如何翻身、坐起、下床甚至走路，我们都一点点教给病人，根据患者病情制定功能锻炼计划，将被动锻炼与主动功能锻炼相结合，每天给患者演示并进行效果评价，把心理护理和康复指导渗透在对患者无微不至的关怀和照料中，出院时爷爷感激的说：谢谢你们啊，在你们面前我都成小孩子了。
确实，在医务人员面前，无论患者是什么年龄，什么身份，在医院这个环境中都处于恐慌的状态，所以作为护士一方面要尊重患者的社会角色，另一方面又要把患者当作受伤的孩子，及时对患者进行康复锻炼指导及心理疏导。病房内定期组织护患交流座谈会，一方面能够及时接收到病人的意见和反馈，另一方面也给予患者更多的支持和安慰，建立和谐的护患关系。住院患者对护理工作的满意度非常高，病人都说：你们护士不但服务好，而且观察仔细乐于和我们沟通，功能锻炼指导非常的认真，非常好。
加强巡视。其目的就是将护理服务变被动为主动，在病人表达需要前，提前主动...
护理优质服务工作总结。
在过去的工作中，我一直致力于提供优质的护理服务，让病人感到舒适和安心。在这个过程中，我学到了许多技能和经验，也收获了很多满意的反馈和感谢。现在，我想总结一下这些经验，分享给同行和未来的护士。
优质服务需要始终关注病人的需求和感受。我们应该始终保持耐心和关注，倾听他们的疼痛、不适和意见，并尽力提供帮助和安慰。我们还需要关注病人的身体和心理状态，并及时调整护理计划和措施。只有这样，才能真正实现个性化、专业化和人性化的护理服务。
优质服务需要具备专业知识和技能。我们必须掌握护理学理论和实践，了解各种病症和治疗方法，具备独立判断和处理能力。我们还应该不断学习和提高自己的专业水平，参加培训和考核，更新知识和技能。只有这样，才能保证护理服务的质量和安全。
最后，优质服务需要秉持责任心和职业道德。我们是病人的守护者和代表，应该保护他们的权益和尊严，遵守职业规范和标准，正确使用护理器材和药品，避免疏忽和偏差。我们还应该与医生、家属和社区合作，形成联合护理的精神和效果。只有这样，才能赢得信任和尊重，成为病人和社会的良心护士。
护理优质服务是一项复杂而又充满挑战的工作。我们需要保持坚定、勇敢、谦虚和创新的精神，不断提高自己的素质和能力，为病人和社会贡献自己的力量和智慧。我会继续努力，为护理事业的发展和病人的健康贡献自己的力量。