物业客服年终工作总结范文（通用26篇）
物业客服年终工作总结范文 篇1
一年的工作算不上忙碌，但是在工作中，我的收获却是满满。尤其是在与人交流交往方面，更是有了大大的提升。而且这些提升都很好的帮助到了我的工作方面。现在，我对自己这一年的工作做好总结，希望能根据这一年的工作更好的提升自己。我的年终工作总结如下：
一、个人方面
我是在20___年x月加入的物业公司，在刚加入的时候，作为一名客服，我的经验还非常浅薄，虽然在领导们的培训下学会了基础的工作，但是却还并不能熟练的运用于工作当中。
在最初对自己的鉴定中，我非常不满意自己在初期的表现，对业主的们的来电处理的过于死板，导致很多的业主都对我的服务并不满意。
但是在当时，我自己也认识到了自己的不足，开始主动的学习和提升。在作为前台的时候，也在尽量和业主们做一些闲聊，提高自己的沟通能力。在接到业主来电的时候，我也努力的记下业主的电话，为下一次沟通打下基础。
在不断的学习和提升中，我慢慢的熟悉了和业主的往来，也认识了一些常见的业主们。越是去了解，就越是熟练。现在看来，这是一个越做越顺手的工作。偶尔，也会有新的业主来电，但是作客服，我已经能熟练的和来电的业主们互相交流，并招待还光临的业主们。
二、工作中的不足
在这一年的工作里，我承认自己还有很多不足的地方。尽管一直在提升自己，但是有提升，也就是说明有不足。在每次出现失误之后，我都会仔细的对照前辈们的工作经验，检查自己的问题所在，并及时的检讨和反省自己。当然，也少不了和业主们的道歉，但是业主们都非常的通情达理，在明白了缘由后，也会大方的谅解。
在一年的工作中，我通过自己的努力，学会了如何在工作中做好，如何去和业主们打交道，但是仅仅如此，还不足以做好自己的工作。一年的经验让我看到了自己更多的不足和缺陷，我还要努力的提升自己。
作为前台的客服，我不仅仅要在接待中学好，下一年，我还要努力的提升自己的礼仪方面的技能，为来访的人员提供更好的服务！为公司贡献出自己的一份力！
物业客服年终工作总结范文 篇...
物业出纳年终个人工作总结范文（通用3篇）
物业出纳年终个人工作总结范文 篇1
作为公司财务出纳人员，在本年度的工作当中认真学习和业务能力上都有了很大的进步和提高，这都要感谢单位领导和同事们对我的扶持与帮助，非常高兴能够与大家一同在这个温暖的大家庭中成长、进步。
一、体验企业文化，思想素质提高很快
刚进入公司，面对陌生的环境，我感到极不适应，公司的领导给予我温暖的鼓励。周围的同事都伸出了热情的双手，耐心地手把手教我。这种温馨的工作氛围，让我对公司的＂团结、协作、和谐、奋进＂的企业文化有了深刻认识，更加尊敬周围的所有同事，更加热爱公司，同时学会了如何与同事沟通，如何相处，如何相互协作，互帮互助。在具体的岗位实践中，我对财务工作认识也逐步深刻，树立了爱岗敬业、精心细致、按章办事的工作理念。财务工作与公司的利益密切相关，不断需要严格按照操作流程和规章制度进行，而且必须具备一丝不苟、严谨细致的精神，一个标点符号的错误，一个数字的失误，一个表格的失误，都会造成工作地被动，给公司带来重大损失，因此可以说财务工作责任重于泰山，必须以高度的责任感对待，注重细节，真正践行＂细节决定成败＂的职业观。俗话说，＂实践出真知＂，通过岗位锻炼，我对企业文化、职业道德和财务岗职业素质有了全面的了解，这是在学校难以学到的可贵经验。
二、刻苦学习，知识水平有很大提升
作为一名新人，通过与周围优秀的'同事对比，我深感自身的知识的欠缺，于是加快了学习的步伐，将书本理论和工作实践结合起来，坚持学中干，干中学，进步较快。一是树立勤学好问的意识。遇到不会的问题，我主动向领导请教，向周围经验丰富的同事学习，把学习专业知识、提高专业技能作为一项重要内容来抓。业余时间，结合岗位工作需要，我重新翻阅大学的课本，力求将理论知识与实践操作结合起来，通过这种结合式学习，觉得对原来的理论知识有了全新的认识，顺利通过了银行资格从业考试。二是将学思结合起来，注重总结经验教训。孔子云：＂学而不思则罔，死而不学则怠。＂每天晚上我都将白天的工作做一个小结，总结一下一天的收获，分析一下工作中哪些工作做的不到位，哪些做的出色，以后该注意什么，力求改进工...
一、工程概况
本工程总用地面积约60000平方米，建筑面积约50000平方米，分为地下室、裙房、主体、屋顶及室外装饰等部分。工程采用地下室+框架结构+幕墙设计方案。建设周期为14个月，计划于本年度年底交付使用。
二、施工组织
1.加强安全管理：规范施工作业程序，加强现场危险源识别和控制措施，完善安全检查制度，定期组织安全培训，提高职工安全意识。
2.优化施工方式：根据具体情况制定科学合理的施工计划，采用先进的施工技术，精细化、专业化的施工方式处理好施工过程中出现的各种问题。
3.强化质量管理：加大材料、设备、施工质量检查力度，规范施工标准和工程验收流程，严格控制各项指标，确保工程质量。
4.加强合作协调：加强与业主、监理、设计等各方面的沟通，及时解决矛盾和问题，共同推动工程进展。
三、工程进展
1.地下室：完成了地下室的土方开挖、基础及地下管道铺设等工作。
2.裙房：完成了裙房主体结构的施工，进入室内装饰阶段。
3.主体：完成了主体施工的80%以上，正在进行幕墙及内部装饰等工作。
4.屋顶及室外装饰：完成了屋面防水及保温工作，正在进行室外装饰及绿化工作。
四、存在问题及解决措施
1.企业管理不精细、交底不清，存在一些管理漏洞。加强企业管理，建立完善的制度，健全各项管理流程，确保管理规范、有序。
2.安全意识不够强，存在一些安全隐患。加强安全教育宣传，提高职工安全意识，做好现场危险源识别和控制措施。
3.材料供应周期长，影响工程进度。加强对材料的管理，提前储备材料，加强材料配送与进场的管理，降低材料供应周期。
五、总结
本工程施工进度紧张，各项工作量大，任务繁重。经过全体施工人员的共同努力，目前工程已取得了阶段性的成果，但仍需要继续加强各项管理，严格按照施工标准质量标准操作，确保工程顺利交付使用。