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排查报告怎么写

排查报告通常包含以下三个部分:

1.问题描述

2.分析过程

3.解决方案

以下是一个排查报告范文:

排查报告

问题描述:

我们的公司的文件服务器无法访问,导致所有员工无法访问公司文件并影响了日常工作。出现问题时,没有任何预警或异常提示。

分析过程:

我们使用Ping命令检查服务器是否可达,结果表明服务器正常故障。我们通过SSH连接到服务器并尝试手动启动文件服务器,但是没有成功。我们检查了服务器的系统日志,发现日志中有关于硬盘空间不足的警告信息。之后我们使用df命令检查了服务器的磁盘占用情况,发现磁盘空间已经满了。

解决方案:

我们在服务器上清理了一些不必要的文件,并移动了一些较大的文件到其他存储设备中。这样做使得文件服务器重新获得了可用空间,并成功地启动了。我们还创建了一个脚本用于定期清理服务器上的过期文件,以避免在未来再次出现磁盘空间不足的问题。