回顾入职以来,作为公司的前台接待,在公司各部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下,顺利完成了本职工作以及领导交办的各项任务,自身在各方面都有所提升,但也有不足,需要将来不断学习、不断积累工作经验,通过自己的努力弥补自身还存在的缺陷。现将这入职来的工作情况总结如下:
一、前台日常接待工作
1、来宾接待,能够做到问清身份后及时礼貌引见,对于没有提前预约的来宾妥善接待后尽快电话通知相关部门,接待做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等;
2、负责前台电话的接听和转接,认真接听每一部电话,熟练各部门分机号,重要事项认真记录并传达给相关人员,做到了不遗漏,不延误;
3、能够及时更新公司通讯录,方便公司各部门间工作沟通;
4、前台卫生工作,前台是展示公司形象、服务的起点,打造良好的前台环境,不仅要注意自身的形象,还要保持良好的环境卫生,让来访客人有种赏心悦目的感觉。
二、行政及其他临时性工作
1、学习了公司各项规章制度;熟练掌握公司各个产品功效,为电话推广打基础;
2、协助行政打电话催促加入玛卡协会和学会的人员递交资料,资料收集齐后做电子版明细表;
3、签收快递信件,及时转交,人不在的物品在前台妥善保存;
4、做电话推广,每周上报有兴趣或意向客户名单至销售部,截止12月底,意向客户13个。
在这一个月的前台工作体验中,虽然都认真完成了各项工作,但有时也有不足的地方,不够细心,有时候解决问题也所欠缺,在15年里我要不断提高自身形象,做好新一年的工作计划,提高工作质量、效率,还有责任心。新的计划如下:
(1)努力提高服务质量,做事麻利,有效率,不出差错。服务态度要良好,接待客人要不断积累经验,要给客人留下良好印象。接电话时,也要不断提高用语技巧;巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。
(2)加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识,公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识,包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配,以及回答客户提问技巧等等。
(3)加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容,有了这些知识储备,一方面...
最新下月份工作计划安排。
随着时间的推移,我们进入了一个新的月份。在新的月份里,我们需要制定一个全新的工作计划,以确保我们能够在工作中取得更好的成果。以下是最新下月份工作计划安排:
1. 制定目标:首先,我们需要明确本月的工作目标。这个目标应该是明确的、可衡量的,并且应该与公司的业务目标相一致。在确定目标的同时,我们还需要制定相应的计划,以确保能够实现这些目标。
2. 计划任务:为了实现我们的目标,我们需要明确并计划本月要完成的任务。我们需要将任务分解成具体的步骤,并制定一个时间表来跟踪进度。这将有助于我们在本月内完成所有任务,并遵循预定的计划。
3. 确定优先事项:有些任务比其他任务更重要,因此我们需要确定优先事项。我们需要根据目标和任务的重要性来确定优先级,并为每个任务分配相应的资源。
4. 设定绩效指标:为了评估我们的工作表现,我们需要设定一些绩效指标。这些指标应该是可衡量的,并且应该与我们的目标和任务相一致。我们需要定期跟踪这些指标,以确保我们在本月内取得了预期的进展。
5. 协作与沟通:在实现我们的目标和任务的过程中,协作和沟通是至关重要的。我们需要与同事和领导层保持密切联系,并共同努力解决任何出现的问题。我们需要建立一种积极的合作关系,以确保能够在本月内完成所有的任务。
最新下月份工作计划安排对于我们能够实现本月的目标和完成任务非常重要。我们需要制定明确的目标和计划,确定优先事项,并设定可衡量的绩效指标。我们还需要与同事和领导层保持密切联系,并共同努力解决问题,以确保在本月内完成所有的任务。