工作总结是对过去一段时间工作的回顾及总结，可以分为日常工作总结和阶段性工作总结。写工作总结需要注意以下几点：
1. 写作时要客观，不要过于主观。
2. 要具体、详细，能够展现出本人的工作特点和工作成果。
3. 不要出现自夸、夸大事实的情况。
4. 需要指出自己的不足和需要完善的地方，以及改进的方案。
工作计划是对未来一段时间工作的规划。在编写工作计划时，应考虑以下几点：
1. 明确目标，制定可行的计划，合理分配时间。
2. 将工作计划分为长期、中期和短期计划，针对每个计划确定具体的任务、时间和负责人。
3. 建立有效的监督机制，及时跟进工作进展，对于滞后的工作要及时调整计划。
4. 评估总结工作计划的效果，以不断优化工作计划。
在写作总结和计划中，需要保持真实、客观、详细、严谨。应具体指出自己的成果，以及未来的规划，可以帮助自己更好地总结经验，提高工作效率和质量。
工作总结：
是我加入公司的第一年，通过这一年的工作，我深刻地认识到了自己的不足之处，也积累了一定的工作经验。在这一年中，我主要从事市场营销方面的工作，具体的工作内容包括：
1.拓展市场：根据公司制定的销售计划和市场策略，对目标市场进行分析，制定相应的商业计划，开拓新客户。
2.客户服务：建立完善的客户服务体系，及时处理客户的投诉和反馈，根据客户的需求提供优质的服务。
3.市场调研：对竞争对手、客户需求、市场走向等进行深入调研，通过市场分析来指导公司的市场营销工作。
在工作中，我遇到了很多困难和挑战，但是通过不断学习和反思，我积累了一定的经验和技能。在工作中，我有以下的收获：
1.学习了市场营销相关的知识和技能，例如如何制定营销计划、如何进行市场调研等。
2.提升了沟通和协调能力，经常需要与其他部门进行沟通和合作，处理各种问题。
3.加强了自我管理和执行力，能够更好地安排时间和任务，高效地完成工作。
计划：
在未来的一年，我将继续努力提升自己的工作能力和技能，同时也准备挑战一些新的任务和项目。
1.提升专业能力：继续学习市场营销相关的知识和技能，例如数字营销、社交媒体营销等。通过实践和实际工作来不断提高自己的专业水平。
2.加强团队协作能力：在工作中多与其他部门配合，加强团队协作，共同解决问题。
3.创新思维：在日常工作中提升创新思维，积极提出建设性意见和建议，为公司的发展做出贡献。
4.提高绩效：努力完成公司制定的销售目标和计划，提高自己的绩效水平，为公司的发展做出更大的贡献。
我将在未来的工作中继续努力，不断学习和提高自己的能力，为公司的发展和进步做出更大的贡献。