酒店前台顶岗实习周记（通用4篇）
酒店前台顶岗实习周记 篇1
实习时间：20xx年5月1日至20xx年5月31日
实习地点：阿里山大酒店有限公司
实习岗位：前台接待
实习性质：毕业实习
经过两年多的学习积累，终于在20xx年，开始了人生的一个新的历程——实习。作为文秘专业的学生，我选择了与专业较为接近的的酒店前台接待作为我的实习岗位。
刚到酒店的时候，挺高兴的，究竟是第一次真正踏入社会工作，对什么都觉得新鲜和好奇，可当正式上岗的时候，才发现，这份工作很辛劳，但是也让人获益颇多。
前台作为酒店的门面，是最先对客人产生影响并做出服务的部门。一家酒店的效率以及利润的创造，基本上都是从这里开始的。因而，一般来说，酒店对前台的要求都会高一点，通常都会要求英语要过三级。
前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理服务要求，电话转接，taxi外叫服务及飞机票订票业务等工作。另外，前台作为客人直接接触的部门，所以客人的很多要求并不会直接向楼层服务员提出，而是选择他们最先接触的部门──前台，因此前台还要作为整个酒店的协调中央进行工作。客人的要求基本都差不多，少个吹风机、缺块毛巾、要个衣架什么的，通常都是琐碎的小事，但也有些客人会无理取闹，比如说订飞机票，客人自己说要订三张去北京的机票，并且客人自己签名确认的，但当我们前台人员帮忙订好机票给客人的时候，这位客人却不承认自己订了三张，要求我们退还多订的机票费用。虽然这件事错不在我们，因为有他自己的签名确认单，但是，大厅经理还是让我们认错，并退还机票钱。当时很生气，但是，常言道：“顾客就是上帝”，“客人永远是对的”这是酒店行业周知的经营格言，而我已经深深的体会到了。
酒店的前台，工作半次分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，并一周一休。除通宵班为两人外，早班和中班都各有三人担当。其中一人为专职收银，另外两人按照实际工作量情况分配剩余工作。这样的安排比较宽松，既可以在工作量大的情况下分配为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他服务和联系工作。而且还可以缓解收银的压力，让收银可以做到头脑清明，不出错。最重要...
这周在鄞州南部商务区开始我的实习生涯，实习单位是浙江绿城物业公司工程部。第一天，公司经理对绿城物业进行了简单的介绍，并根据我们的专业方向进行了分组，安排了企业领班师傅。在师傅的带领下，对商务区地下区域有一定的熟悉。
在地下室的工作环境类似于我们地铁车站工作环境，这对我在以后的地铁岗位起到提前的适应作用。跟随消防师傅，我们组对地下区域的三个消控室巡检，师傅每天要对火灾报警控制器的检查，记录工作状况。每个消控室的火灾报警控制器监控本区域的探测器的工作状况，当现场发生火灾时或探测器故障时，火灾报警控制器会显示地址和时间。本周消防负责人还对感烟探测器进行测试，利用消防系统测试烟枪产生的烟对探测器的工作情况进行测试，在测试的过程中。感烟探测器警报指示灯常亮或发生报警声，说明探测器良好，相反探测器故障，并记录位置。
在本周的实习过程中，我对地下区域环境有了基本的适应，初步了解物业消防岗位的工作内容。但也发现学校的理论知识和实际的操作有一定的差别，缺少操作技能，希望自己还以后的实习过程中，不断地把理论知识使用到实际的工作中，要加强工作技能的锻炼。
顶岗实习周记 篇2
作为一名学生，太多的是知识的增长，而作为一名老师需要的东西太多不仅在工作生活上，还是在人际交往中需要的东西都太多了生活上独立了我们三个实习老师一起承担着生活的各个方面——买菜，做饭，提水，洗衣服等等都要自己安排我们一起商量并不断探索，生活由乱到稳愉快的合作给我们的生活带来了很多便利，为我们更好的工作提供了保障
工作上，自己是由一名学生刚刚转变为一名老师，虽然有扎实的学科知识，还有一些教学的理论知识，可这远远不够通过一周的备课，给学生上课，与老师的沟通，认识到了自己的不足：课的重难点的把握，课堂时间的把握等等自己带着一腔热情来到这里，也曾经畅想过自己上课时的情景，可实际往往与想象有一定的差距实际情况告诉我：一定要成长！我渴望成长，希望自己能把工作做好我告诉自己一定要多看书，多学习，多向当地老师请教，多研究自己虽然和学生年龄只差五六岁，不会有太大的代沟，但还是不能调动学生学习的积极性对学生的了解不够，自己对这一年龄段的学生的共同点有所了解。
可当地的学生有他们自己的特点认识到需要针对不同的学生要采取不同的方法我告诉自己：首先要和他们...