服务意识是指对于客户或用户的需求和利益，能够主动去关注、理解、满足和超越的意识和行动。这种意识不仅仅是一种工作态度，更是一种价值观和文化。
在如今的市场经济中，每个企业都需要有良好的服务意识才能够在竞争中占据一席之地。具备了服务意识的员工，会更加注重客户的需求，更加细致周到的为客户提供服务，从而增强客户的满意度和信任感。反之，没有服务意识的员工，往往只是完成工作任务，没有真正的为客户服务，这样的企业难以长期发展。
服务意识的培养需要从企业文化、人才选拔、培训等多个方面进行建设。企业应该定期组织业务培训和服务技能提升课程，帮助员工提高服务质量和效率。同时，企业要有明确的服务宗旨和服务承诺，让员工知道自己的工作目标和服务标准。并且，企业要重视员工的心理健康和工作积极性，让员工喜欢自己的工作，并愿意为客户付出更多。
服务意识是企业不可或缺的一部分，它能够体现出企业的文化和价值观。只有建立起良好的服务意识，才能增强企业的市场竞争力和客户满意度，从而实现企业的长远发展。
崇州市医疗保障局一直致力于提高服务水平，强化服务意识是其中关键的一步。为了更好地为广大人民群众提供优质、高效的医疗保障服务，我们深入贯彻落实“以人民为中心”的工作理念，坚持问题导向，不断优化服务流程，提升服务效能。
我们将从以下几个方面加强服务意识：
一、优化服务流程。我们将适应社会需求和服务对象需要，及时调整服务流程，保证服务的高效和便捷性。
二、优化服务态度。我们将通过加强培训，提高医疗保障工作人员的职业素养，加强对人民群众的关心和耐心，确保服务态度温和、亲切、专业。
三、加强信息技术应用。我们将依托信息技术平台，通过建立“一网通办”等服务系统，提供更加便捷、快速的医疗保障服务，方便广大群众的需求。
四、强化服务监督。我们将建立完善的服务监督制度，通过加强对医疗保障工作人员的培训和考核，及时发现服务问题，确保服务质量。
在实践中，我们将不断总结经验，加强服务意识，进一步优化服务，为广大人民群众提供更加优质、高效的医疗保障服务。