尊敬的客户：
非常感谢您对我们公司的关注和支持。针对您所提出的投诉意见，我们深表歉意并表示诚挚的歉意。
经过我们认真的调查和分析，我们发现确实存在我们服务不到位的问题，给您带来了诸多不便和不满。我们在此向您真诚地道歉，并承诺会尽快采取有效的措施，改善我们的服务质量，确保类似的情况不再发生。
同时，我们会针对涉及的员工进行严厉的批评和教育，加强专业知识的培训，提升服务质量和态度，以便为您和广大客户提供更加完善和满意的服务。
再次对您的投诉表示衷心的歉意，并感谢您对我们的支持和配合。我们将一如既往地为您提供优质的服务，让您满意度倍增。
谢谢！
此致，
敬礼！
XXX 公司