投诉书的正文通常包括以下几部分内容：
1. 引言：说明投诉的原因和背景，比如因为某个产品或服务存在质量问题、服务不周等，给自己造成了一定的损失或影响。
2. 事实陈述：详细陈述事实经过，包括时间、地点、人物、具体问题等，以便对方能够理解和认识事件的全部来龙去脉。
3. 质疑或指责：如果投诉者认为对方存在某些错误或责任，则应当明确表达自己的质疑或指责，并说明具体的理由和依据。
4. 要求或期望：针对投诉的事情，投诉者应当明确表达自己希望对方如何解决问题或提供何种补救措施，以达到合理的要求和期望。
5. 结尾：投诉书应当有一个简短的结尾，点明自己态度和希望对方如何回应，比如期望尽快得到回复或解决方案等。