回复函件需要注意以下几点：
1.回复的内容要与收到的函件内容相符，准确表达自己的意见和观点。
2.回复的语言要得体，避免使用过于口头化或者粗俗的语言。
3.回复的格式应该符合商务信函的规范，包括信头、信尾、日期、称呼、主体和署名等。
以下是一份回复函的范文，供参考：
尊敬的XX先生/女士：
感谢您的来信，我们已经注意到您对我们公司的关注和关心。关于您提出的问题，我们非常认真地阅读了您的信件，现就如下几点回复：
1.针对您反映的产品质量问题，我们公司非常重视，并将派专人调查处理，并尽快给予您满意的处理结果。
2.关于您的建议，我们公司已经在考虑中，我们将认真参考您的意见，争取进一步提高我们的服务质量。
3.我们非常感激您对我们公司的支持和信任，我们将一如既往地努力工作，为客户提供更好的服务和更高品质的产品。
再次感谢您的来信，我们期待与您保持联系。
此致
敬礼
XXX公司