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客服日报表模版(客服工作日报表模板)

时间:2023-12-17 09:12 下载全文

客服工作日报表

日期: ___________

今日工作总结:

今日服务用户数量: ___________

今日解决问题数量: ___________

今日新增用户数量: ___________

今日用户投诉数量: ___________

今日处理用户投诉数量: ___________

今日销售额: ___________

今日重要事件:

1. 与客户张先生进行电话沟通,解决了他在使用我们产品时遇到的问题,并获得了他的好评。

2. 客户李女士投诉我们产品质量不好,导致她的业务受到了影响,经过仔细的解释和处理,最终得到了客户的谅解。

3. 今天与客户谈判了一个重要的合作项目,双方初步达成了共识,正在进一步商谈细节。

4. 完成了一份详细的报告,总结了我们公司与竞争对手的差距和优势,为公司制定未来发展战略提供了有力的参考。

今日工作心得:

今天的工作中,我遇到了一些麻烦和挑战,但是通过认真地学习和沟通,我成功地解决了这些问题,得到了客户的信任和好评。我也意识到了自己在工作中的不足之处,会继续努力提高自己的能力和服务水平。

明日工作计划:

1. 继续跟进与客户的合作项目,争取达成最终的协议。

2. 对于今天处理的投诉问题,进一步跟进处理,以确保客户的满意度。

3. 维护与现有客户的关系,争取获取更多的业务机会。

4. 学习提高自己的技能和知识,为更好地服务客户提供支持。

总结:

通过今天的工作,我深刻地认识到了客户服务工作的重要性和挑战性。我会继续努力,不断提高自己的服务水平和工作能力,为公司和客户做出更多的贡献。

客服日报表模版.doc

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