回函模板:
尊敬的XX(收件人):
非常感谢您的来信/来访。我们已经收到了您的信件/来访,并对此表示衷心的感谢。
关于您提出的问题/意见/建议,我们将会认真考虑并尽快回复您。同时,我们也会尽最大努力为您提供更好的服务。
再次感谢您的来信/来访,祝您事业顺利、身体健康、家庭幸福!
此致。
敬礼!
XX(寄件人)。
回函的格式:
回函通常应包括下列要素:
1.收信时间、地点及信封上标明的主题;
2.致辞语(称呼收信人,顺便表达感谢或敬意);
3.肯定或否定收信内容,或对请求的着手处理等情况作必要说明;
4.具体答复请求、解释原因以及提供建议等;
5.总结或再次感谢,期待对方给予新的回应。
回函的范文:
尊敬的XX(收件人):
感谢您向我们提出了关于产品质量的问题。我们深感歉意并对造成的不便表示诚挚的道歉。
经过对您反映的问题进行详细的调查和检验,我们发现是由于我们生产线的一些工序控制不严,导致了产品质量不达标的情况。对此,我们已经实施了相应的技术改进和质量控制措施,并进行了多次严格的检测和验收,保证了产品的稳定品质和安全性。
同时,我们也对您的建议进行了认真的参考和分析,并将会在今后的产品升级和改进中加以考虑和实施。
再次感谢您提出的问题和建议,对于您对我们公司的支持和信任,我们表示衷心的感谢。我们将一如既往地致力于为您提供更好的产品和服务,并期待着您在未来的合作中再次给予我们宝贵的意见和建议。
此致。
敬礼!