总经理年度工作计划：
1. 制定公司年度发展战略和计划，聚焦业务增长和市场拓展，实现公司业绩稳步增长。
2. 确立公司重点项目并进行有效的资源调配，确保项目进展如期，高质量完成。
3. 深入了解客户需求和市场动态，加强市场营销和品牌建设，提高公司市场知名度和影响力。
4. 完善公司内部管理机制，优化业务流程和管理制度，提升企业管理水平和效率。
5. 加强团队建设和人才培养，激发员工创新潜能和工作热情，增强公司人力资源优势。
总经理工作总结：
在过去的一年里，公司取得了长足的进步和发展。我们在制定年度发展计划时，充分考虑了市场的变化和客户的需求，通过加强内部管理和团队建设，努力提高公司的市场竞争力和盈利能力。同时，在重点项目的策划和实施中，我们始终坚持高质量和高效率的原则，赢得了客户的信任和好评。
在未来的工作中，我们将继续保持稳健和创新的发展态势，注重业务增长和市场拓展，不断提高公司内部管理和人才培养水平，积极开拓新业务，打造更加成功的品牌和企业形象。我们相信，通过不懈的努力和共同的奋斗，公司一定能够在未来取得更加辉煌的成就。
总经理工作计划（通用26篇）
总经理工作计划 篇1
宁海温泉大酒店明年的总体经营思路是:在力争完成集团公司下达的各项经营指标的情况下，推行“三本”(人本、文本和成本)管理，努力树立温泉大酒店崭新的品牌形象，以达到经济效益和社会效益的双赢。具体计划分为如下几个方面：
第一个方面：以努力提高宾客满意度(四星级酒店要求达到90%，明年的指标定为92%)为中心，力争做好每一次对客服务，提高宾客的忠诚度，建立酒店优质的服务品牌，从而来提高酒店的经济和社会效益。
要做到这一点，首先要让全酒店员工树立高度的宾客意识、服务意识和质量意识。为此酒店总经理室会在明年协同、督促和指导质检培训部对每一位员工再次进行酒店意识的再培训，运用生动的案例教学结合服务学理论，将这些意识深刻印记在员工心中。这样在酒店内形成“一线员工尽力做好对客服务，二线员工尽力为一线员工的对客服务提供保障”的良好风气和意识，以优质高效的服务抓住宾客的心，赢得顾客的回头和忠诚。今年8月起我们的酒店意识培训工作已经在重点抓了，明年我们还要抓的更深入，更有力度。为此，我们在明年会增强培训部的力量，将质检培训人员由1名扩充至3名，使员工从进店的第一天起就受到良好的酒店意识的培训，并使这方面的培训长抓不懈、常训常新。
要让宾客满意，赢得他们的回头和忠诚，了解宾客和有针对性的服务与关怀宾客是至关重要的。具有良好的服务口碑的酒店都非常重视宾客档案的建立和充分的运用。他们在宾客档案的建立和运用方面具有良好的硬件保障(电脑网络和内部通讯系统)和强有力的管理措施(软件支持)目前我们酒店在这些方面做得还很不够，客史档案很不健全，酒店的回头客还没有感受到应有的关怀、亲切和尊崇。明年我们要以营销部为龙头，充分注意尽可能详细的收集和建立客史档案，并以良好的信息沟通渠道和强有力的管理与激励手段让每一位员工都记住回头客的客史资料，尽一切可能地为宾客提供有针对性的投其所好的个性化服务。
餐饮服务部门宾客是逗留时间最长的且对服务感受最深的地方。所以餐饮服务质量的好坏强有力的影响着宾客对酒店整体服务质量的评价和宾客的满意度。优质的餐饮服务也是凝聚人气的重要方面。所以从今年8月份我接手酒店管理以来，一直非常注重餐饮菜肴的创新、菜肴口味...