回函是指对收到的信件进行回复的行为，其格式需要规范、简洁、明确。以下是回函的基本格式和范文。
1. 回函的基本格式。
回函的格式应该遵循以下几个步骤：
1）首先写上日期和收信人的姓名和地址。
2）写明称呼，如“尊敬的先生/女士”
3）对信件的主题进行简要回顾和概括，表示感谢，说明自己的态度。
4）针对信中的要求或问题进行回答或解释，表明自己的意见或建议。
5）结束语，如“祝好”、“继续保持联系”等。
2. 回函的范文。
尊敬的XXX先生/女士：
感谢您写信来询问我们公司的产品信息。我们很高兴能够回复您的问题。经过我们了解，我们公司的产品在市场上拥有很好的声誉和高品质的保障。如果您有兴趣，我们可以为您提供更多的详细信息。感谢您对我们公司的关注和支持。
谢谢！
此致 敬礼！
XX公司。