收费员年终工作总结（精选18篇）
收费员年终工作总结 篇1
20xx年，我在领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，现将一年来的工作总结如下：
1、工作业务方面。
从我来到站的近2个月里，我和大家一起学习和工作，彼此建立了真挚的友谊，同时在实践中磨练了工作能力，使我的业务水平又有了较大的提高。当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的，在此我深表感谢！一年来，在局和站领导的正确带领下，我以创建和谐公路的重要思想为指导，紧紧围绕文明收费，礼貌服务，求真务实，开拓创新，不断强化自己收费工作的能力。
为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。
在这一年，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了工作。我会在新的一年再接再厉把工作做的更好。认真、按时、高效率地做好工作，积极配合其他同事做好工作。
2、工作态度与服务态度方面。
我知道收费员的形象是代表了整个成南高速收费站的形象，所以每次都按照要求着装整齐的上岗，工作时我时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有很多的司机是理解和支持我们的工作，由于我站流通性大与今日来的真假救灾车处理问题，不可避免会有延长正常收费时间或者堵道的情况发生，对此有的司机是满腹牢骚，怪话连篇，更有甚者是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊的司机，我都尽量忍住，礼貌地向他解释整件事的原因。以及积极配合班长与站级领导，快速、正确地处理好事件，并有效地恢复好交通，使收费站的工作能够顺利进行。
3、工作质量成绩、效益方面。
x年，我站以“全心全意为顾客提供优质服务”的经营理念和“不断提高驾车人员和乘客的满意程度”的质量方针为指引，积极参加组织的各种活动和“厅级青年文明号”的争创活动，按照目标管理考核细则全面开展工作。在管理处和站领导...
收费员年终工作总结
对我们收费员来说是一个充满挑战的一年，特别是在疫情防控期间，我们必须保持高度警惕和严格的操作流程，保障工作的安全和稳定。
在过去一年里，我充分发挥自己的专业素养和团队合作精神，取得了一些较好的业绩，总结如下：
1.工作时间及处理信件问题方面：
1.1 做到工作时间准时，按时到岗上班，认真完成上级交办的各项任务。
1.2 积极处理各类信件问题，及时回复客户，尽可能的满足客户的需求，达到客户满意的结果。
2.服务质量方面：
2.1 服务态度热情，具备良好的沟通技巧和服务意识。
2.2 在收费工作中，严格遵守操作规程，认真审核车辆信息、票据信息，确保所有交易的准确性和规范性，保证资金的安全和完整性，赢得了广大司机和乘客的信任和支持。
3.团队合作方面：
3.1 积极与同事协作，相互帮助，共同完成收费工作。
3.2 面对各种突发事件，及时向上级领导汇报，与同事协调配合，妥善处理各类事故和问题，保障收费工作的正常进行。
我在过去一年里，不断努力，不断学习进步，在工作和团队合作中，取得了一定的成绩。但与此同时，我仍需不断提高自己的业务水平和综合素质，更好地服务社会，为公司的发展做出更大贡献。
停车场收费员工作总结：
经过一年的工作，我深深感受到停车场收费员的职责之重和挑战之大。在这一年中，我学会了如何处理不同类型的客户，掌握了如何操作收费系统，也提高了自己的应变能力和沟通能力。但同时，我也意识到自己的不足之处，并且将继续努力提升自己。
我发现自己在快节奏的工作环境下，往往容易疏忽细节问题，这需要我更加专注细致。其次，在处理客户投诉时，我需要更加冷静理智，并且有更加强大的解决问题的能力。最后，我还需要更多的学习和了解停车场管理的知识，以便更好地帮助客户。
我认为停车场收费员是一个非常重要的岗位，我将继续努力提升自己的能力和素质，为客户提供更好的服务。
车库物业收费员个人年终总结报告：
在过去的一年里，我有幸成为了车库物业收费员。虽然这是一个相对较新的工作领域，但我学到了很多关于管理和服务的宝贵经验。
我学会了如何与客户沟通，并且对客户的需求有及时的反应。我发现，每一个客户都是独一无二的，因此，我会尽力听取客户的建议和意见，以便更好地满足他们的需求。
我意识到一个优秀的车库物业收费员需要有很高的责任感和自我约束力。这种工作需要我每天早上准时到岗，确保车库的安全和干净，并且对收费系统进行及时的维护。
最后，我认识到自己的不足之处：有时候，我在处理客户投诉时可能会过于情绪化。为了提高自己的服务水平，我会加强自己的情绪管理和解决问题的能力。
我认为车库物业收费员这个工作是一个美好的职业，我会继续努力提高自己的素质和能力，为客户提供更好的服务。