客服工作主要是为客户提供高质量的服务，解答客户提出的问题，处理客户的投诉和建议，确保客户的满意度和忠诚度。客服人员需要具备良好的沟通能力、耐心以及服务意识，能够快速、准确地解决客户问题。
客服专员的岗位职责包括：
1. 接听客户来电，并根据客户问题提供咨询和解答服务，确保客户的满意度。
2. 回复客户发送的邮件和信息，及时解决客户问题。
3. 处理客户投诉，有耐心地听取客户意见和建议，协调各部门解决问题。
4. 跟进客户服务，并及时反馈客户的问题和需求，提高客户忠诚度。
5. 维护客户信息，及时更新客户资料，确保客户信息的准确性和保密性。
6. 协助上级开展各种客户服务相关的活动，提高公司品牌知名度和美誉度。
7. 参与相关培训，提升服务水平和技能。
客服专员是公司与客户之间的纽带，需要保证客户和公司之间的良好沟通和顺畅的服务流程，提高客户的满意度和忠诚度。同时，客服专员需要具备一定的表达能力和情商，能够以专业的态度和形象给客户留下良好印象。
个人工作概述简短包括以下几点：
1. 工作职责：简单明了地描述个人担任的职位和具体工作职责，例如销售经理负责销售团队管理、业绩目标制定和客户开发等工作。
2. 工作成果：介绍在岗期间所取得的工作成绩和成果，例如某项目的成功实施、某项业绩的超额完成等。
3. 工作技能：说明自己在工作中所具备的专业技能和个人优势，例如良好的沟通能力、出色的团队协作能力等。
4. 工作态度：简单阐述自己在工作中所表现出的态度和价值观，例如守时守信、积极进取等。
作为一名销售经理，我负责销售团队的管理和业绩目标的制定。在岗期间，我成功带领团队完成了多个重要项目，并超额完成了本公司制定的销售目标。在工作中，我注重沟通和协作，与团队成员之间保持良好的关系。我具备良好的团队管理能力和较强的业务拓展能力。我始终秉持守时守信的原则，以积极进取的态度面对工作中遇到的各种挑战。在工作过程中，我不断学习和成长，提升自己的专业技能和综合素质。