医疗投诉回复函范文。
尊敬的投诉者：
首先，感谢您对我们医院的关注和信任。对于您在就诊过程中遇到的不满和投诉，我们非常重视，并深表歉意。
针对您反映的问题，我们立即展开了调查，并采取了相应的纠正措施。我们的医护人员已经进行了再次培训，强化了服务意识和操作规范，以确保再次出现类似问题的概率不断降低。
同时，我们也对您在就诊过程中遭受的不便和困扰表示歉意。我们一直致力于提供高效、安全、优质的医疗服务，但我们也意识到，不足之处还有待改进和完善。
最后，再次感谢您的反馈。我们将不断努力，为患者提供更加优质的医疗服务，期待您的再次光临。
此致。
敬礼。
尊敬的xxx先生/女士：
您好！感谢您对我们市人民医院的关注和支持，并向我们提出宝贵的意见和建议。针对您对我们医院工作人员服务态度问题的投诉，我们深表歉意，并对此事进行了认真的调查和处理。
经过进一步了解和核实，我们确认该事件确有发生，并对相关工作人员进行了严肃的批评和教育。我们在此向您表示深深的歉意，对给您带来的不便和影响深感抱歉。
我们一直秉承着以人为本、质量第一的服务理念，力求做到全方位的服务和关怀。但在服务过程中，由于人员素质和管理等方面存在不足，给您和其他患者带来了不好的体验。我们一定会认真总结经验教训，加强培训和管理，进一步提升服务质量，以满足患者的需求和期望。
最后，我们再次感谢您的信任和支持，如果您对我们医院的服务还有任何宝贵意见和建议，请随时向我们反馈，我们将认真倾听您的声音，努力改进服务，为您和广大患者提供更加优质的医疗服务。
祝您身体健康，生活愉快！
敬礼！
市人民医院。